to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Devri Sonrası Yetkisiz 960 TL Kesintisi
Pronet alarm sistemi aboneliğimi haziran ayında başka birine devretmeme rağmen, hem geçen ay hem de bu ay kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan ücret çekilmeye devam edilmektedir. Geçen ay çekilen 960 TL tutarı Türkiye’de bulunduğum sırada müşteri hizmetlerini arayarak kartıma iade aldırmıştım.
Şu an yurt dışında yaşadığım için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşıyorum ve aynı sorunun bu ay da tekrarlandığını, yeniden 960 TL tahsil edildiğini gördüm. Aboneliğimi devretmiş olmama rağmen tarafımdan haksız ve mükerrer şekilde ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu ay kartımdan çekilen tutarın da acilen kartıma iade edilmesini, sisteminizde kayıtlı olan tüm ödeme ve kredi kartı bilgilerimin derhal silinmesini ve üyeliğimin/bilgilerimin sisteminizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca banka/kart bilgilerimin ve tüm kişisel verilerimin sisteminizden kalıcı olarak silindiğine dair tarafıma yazılı onay e-postası gönderilmesini istiyorum.
Yurt dışında bulunmam sebebiyle telefonla aramak yerine, tarafımla yalnızca e-posta üzerinden ve ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim. Bu amaçla kullanılması ve yalnızca Pronet yetkilileri tarafından görülmesi kaydıyla y***************@gmail.com adresime yazılı dönüş yapılmasını, e-posta adresimin ise platform üzerinde üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum.
Sayın Yavuzhan K.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Ahu Hanım Şikayetimizi 1-2 Saat gibi kısa bir sürede çözdü ve gerekli belgeleri bize ulaştırdı ilgisi ve profesyonelliğinden dolayı çok teşekkür ederiz
