Pronet’in Dikkatsiz Söküm İşlemi Sigorta Kutusunu Yaktı Ve 18.000 TL Zarar Oluşturdu

Pronet’in alarm ve kamera sistemini uzun süredir kullanıyordum ve Temmuz ayında sözleşmem sona erdi. Sözleşme bittikten sonra firmanın teknik servisi gelerek tüm cihazları söktü. Ancak hem söküm sırasında yapılan işçilik hem de sonrasında ortaya çıkan zarar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kamerayı sökerken, daha önce evimin içindeki sigorta kutusundan çekilmiş olan elektrik kablosunu dikkatsizce bırakmışlar. Sistemi takan ekip ile söken ekip farklıydı ve sökümü yapan kişi bu kablonun nereden geldiğini, nereye bağlı olduğunu kontrol etmeden işlem yapıp gitmiş. Ekip Temmuz başında, 06.07.2026 ya da 07.07.2026 tarihlerinde akşam saatlerinde evime geldi. Onlar gittikten sonra sigortalar defalarca attı, her seferinde tekrar kaldırdım ama sigorta sürekli atmaya devam etti ve en sonunda sigorta kutusu tamamen yandı.

Sigorta kutusu ve elektrik tesisatındaki bu hasar nedeniyle bir usta çağırmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 18.000 TL masraf yaptım. Üstelik daha önce cihazları iptal ederken, cihaz bedeliyle ilgili yatırılması gereken bir ödeme için de “bankaya yatırdık” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, bu konuda da mağdur edildim. Sözleşmem bitmiş olabilir ama söküm yapılırken bu kadar özensiz ve sorumsuz davranılması, evimi ve can güvenliğimi riske atacak şekilde kablonun bırakılması kabul edilebilir değil, evimde yangın çıkabilirdi.

Pronet’in, söküm sırasında oluşan bu elektrik arızası ve yanan sigorta kutusu nedeniyle ortaya çıkan yaklaşık 18.000 TL’lik zararımı karşılamasını ve ayrıca cihazlarla ilgili yapılmadığını düşündüğüm ödemenin de tarafıma açık ve net olarak açıklanıp, gerçekten yatırılmadıysa ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.