Pronet Yetkili Bayisinin Aldattığı 60 Bin TL Cayma Bedeli

Yaklaşık 7 aydır Pronet ve yetkili bayisiyle yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Anlaşma aşamasında en baştan itibaren kesinlikle herhangi bir ödeme yapamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen yetkili bayi, yapılacak ödemelerin şirket tarafından karşılanacağı ve benim hiçbir şekilde bedel ödemeyeceğim yönünde açık ve net bir beyanda bulundu. Bu sözlere güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.

Daha sonra ise bu beyanların tam tersine benden cayma bedeli ve çeşitli ödemeler talep edilmeye başlandı. Yaklaşık 60 bin tl civarında bir tutar isteniyor ve bu talebi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem verilen sözlerle hem de müşteri güveniyle açıkça çelişmektedir.

Konu hakkında Pronet Genel Merkezi ile görüştüğümde ise, kendi yetkili bayisinin müşteriye verdiği taahhütlerin arkasında durulmadığını gördüm. Bayi Pronet adına satış yaparken, iş ödeme ve sorumluluğa geldiğinde müşterinin bayinin insafına bırakılması kabul edilemez bir tutumdur.

Tarafıma bu süreçle ilgili herhangi bir cayma bedeli veya haksız ödeme yansıtılması halinde, elimde bulunan görüşme ve yazışmalar dahil tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve gerekli diğer hukuki mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.

Pronet’ten beklentim, müşterisini bayi ile baş başa bırakmak yerine süreci ciddiyetle incelemesi, yetkili bayisinin verdiği sözleri dikkate alması ve tarafıma çıkarılan haksız cayma bedeli talebinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Bana satış aşamasında verilen sözün tutulmasını ve herhangi bir cayma bedeli adı altında ödeme talep edilmemesini istiyorum. İlgili kaydım 0501*****94 numaralı telefon üzerinden bulunmaktadır.