to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi
Pronet ile özellikle yangın güvenliği konusunda çözüm istediğimizi açıkça belirterek görüştük. Satış temsilcisinin bize anlattığı hizmet ve şartlara güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak kurulum sonrasında anlatılanlarla sunulan hizmetin ve ücretlendirmenin aynı olmadığını fark ettik, bu nedenle yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum.
İptal talebimizi iletmemize rağmen tarafımıza çeşitli bedeller çıkarıldı. “Sözleşmeyi imzaladınız” denilerek satış sırasında bize verilen bilgilerin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle noter aracılığıyla ihtarname de gönderdim.
Talebim, sözleşmenin herhangi bir cayma, söküm veya benzeri bedel çıkarılmadan iptal edilmesi ve tarafımıza yansıtılan haksız bedellerin kaldırılmasıdır. Sorunum çözülmediği takdirinde Tüketici Hakem Heyeti/mahkeme dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım. Pronet’ten mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
Sayın Güzide A.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
