to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'ten Eksik Ürün Teslimi Ve Haksız Cayma Bedeli
Pronet ile 31.07.2026 tarihinde alarm sistemi için sözleşme yaptım. Kurulum sonrasında hem eksik ürün teslimi yaşadım hem de satış aşamasında verilen sözler tutulmadı. Bu şartlarda hizmetten memnun kalmadığım için 11.08.2026 tarihinde sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim.
İptal talebimden sonra tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 45.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşme yapılırken bu tutarlara ve şartlara dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bana anlatılanlarla fiili hizmet ve ürün arasında ciddi farklar bulunuyor. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Pronet’in eksik ürün ve tutulmayan sözler nedeniyle beni mağdur eden bu durumu yeniden değerlendirmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelini iptal etmesini ya da makul bir seviyeye çekmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Sayın Mert E.; Aboneliğinizi sonlandırmak istediğiniz süreçte cayma bedeliyle karşılaşmanızın yarattığı memnuniyetsizliği anlıyoruz. Aboneliğinizin başlangıç tarihi, taahhüt koşulları, varsa kampanya ve indirimler ile cayma bedelinin hesaplama detayları birlikte kontrol edilecektir. İnceleme sonucunda bedelin hangi koşullara göre oluştuğu ve varsa değerlendirilebilecek alternatif çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Amacımız yalnızca sözleşme koşullarını aktarmak değil, süreci sizin için anlaşılır hale getirerek uygulanabilecek seçenekleri netleştirmektir. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Sorunum ve mağduriyetim çözüldü
