Abonelik İptali Ve Ödeme Yansıtılmaması Nedeniyle Haksız Borç İddiası

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve sonrasında hakkımda icra takibi başlatıldı. Bu süreçte ismini paylaşmak istemediğim bir hukuk bürosu üzerinden 45.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bana, cihazlar söküldüğünde dosyanın kapatılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bugün bu kez farklı bir hukuk bürosundan arandım ve daha önce yaptığım 45.000 TL’lik ödemenin sistemde görünmediği, bana ait dosyada 84.000 TL borç çıktığı ifade edildi. Oysa elimde ödediğim tutara ait dekont mevcut ve dekontun açıklama kısmına ilgili dosya numarasını yazarak ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen yeni hukuk bürosu bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Pronet ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Pronet’e durumu ileterek şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem abonelik iptal sürecinin doğru yönetilmemesi hem de yaptığım ödemenin dosyama yansıtılmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Elimdeki dekont ve belgeler ışığında, ödediğim 45.000 TL’nin dosyama işlenmesini, haksız görünen 84.000 TL borcun detaylı olarak incelenip gerekiyorsa düzeltilmesini ve hakkımdaki icra/borç takibine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetime hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.