to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Sürekli Fatura Kesilmesi
Uzun süredir Pronet müşterisiyim ve aboneliğimi iptal etmek istediğim halde günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Abone olmak son derece kolayken, abonelikten çıkmak neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda.
Yaklaşık 3 ay önce ilk kez telefonla arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. O dönem “talebiniz alındı, süreç başladı” şeklinde bilgilendirildim. Ancak buna rağmen takip eden aylarda faturalar kesilmeye devam etti. Son olarak yaklaşık 4 gün önce tekrar arayıp iptal talebi verdim, fakat hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve aboneliğim sistemde aktif görünmeye devam ediyor.
İptal talebime rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma fatura yansıtılıyor. İptal için defalarca aramama rağmen somut bir işlem yapılmamasından ve mağdur edilmemden dolayı çok şikayetçiyim. Aboneliğimin talep tarihinden geçerli olacak şekilde iptal edilmesini ve haksız yere kesilen tüm faturaların iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Davut K.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
