Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Üslup Şikayeti

Pronet alarm sistemleri Eskişehir bayisi ile hem alarm hem de kamera sistemi için yaptığım görüşmede, bana ilk başta 4.500 TL olarak ifade edilen ücretin sonrasında 8.000 TL olarak tahsil edilmek istendiğini öğrendim. Fiyat konusunda açık ve net bilgi verilmediğini, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve yalan fiyat beyanı ile müşterinin ikna edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Konuyu kendisini müdür olarak tanıtan G**** Hanım ile görüştüğümde ise, son derece kaba ve saygısız bir üslup ile “kes sesini, uzatma” tarzında ifadeler kullanıldı. Müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bu yaklaşım karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi değersiz hissettim. Bu yaşananlar nedeniyle üç adet sistemimin tamamını iptal ettirdim ve ileride taktırmayı düşündüğüm diğer sistemleri de artık kesinlikle bu bayiden taktırmayı düşünmüyorum.

Ana bayiyi arayarak durumu aktardım, sadece konuyla ilgili görüşeceklerini söylediler fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Eskişehir bayisinin hem fiyat konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapması hem de müşteriyle iletişim tarzının bu seviyede saygısız olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu bayinin müşterileri bu şekilde yanıltan kişilerle çalışmaması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli tüm hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal sınırlar içinde kalarak deneyimimi farklı platformlarda da paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.