to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Fatura Kesilmesi Ve İzinsiz Tahsilat
Pronet alarm sistemi aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduğu için yaklaşık bir ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede iptal talebimin alındığı ve teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak bu süreçte neredeyse her gün aranarak bana farklı tekliflerle aboneliği devam ettirmem yönünde baskı yapıldı, hiçbirine onay vermedim ve aboneliği sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen aboneliğim iptal edilmeyip tarafıma yeniden fatura çıkarıldı ve kartımdan 5.879,80 TL tutarında çekim yapılmaya çalışıldığını gördüm. Açıkça iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen taahhütsüz şekilde yeni fatura düzenlenmesi ve kartlarımdan iznim dışında tahsilat yapılmaya çalışılması beni mağdur etti.
Aboneliğimin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, iptal talebimden sonra tarafıma düzenlenen bu taahhütsüz faturanın iptal edilmesini ve kartlarımdan iznim dışında hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Buket D.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Bu firma hep haklı çıkar seni yalancı çıkarır beni müşteri hizmetleri yalancı çıkardı gibi sağlam dosya sağlam evrak ses kayıt her şeyi elinizde bulundurun ben hepsini tutuyorum mücadelem sürecek yıllar geçse bile