to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Kullanılmayan Alarm Sistemi İçin 14.000 TL Fatura Kesildi
Pronet alarm sistemi aboneliğimi 2026 yılının Şubat veya Mart ayından beri defalarca kez telefonla arayarak iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, firma iptal için benden kaşeli ve imzalı bir belge talep ediyor. Yoğunluğum nedeniyle bu belgeyi hazırlayacak vaktim olmadığı halde, sözlü olarak açıkça iptal talebinde bulunduğum için bu sürecin uzatılmasını ve buna rağmen aboneliğin devam ettirilmesini kabul etmiyorum.
Bu süre zarfında aktif olarak kullanmadığım alarm sistemi için yaklaşık 14.000 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödemem yönünde baskı yapılıyor. Şu anda ise icra takibi başlatmakla tehdit ediliyorum. Tüm görüşmelerimizin ses kayıtları mevcut olmasına rağmen, telefonla defalarca kez ilettiğim iptal talebim yok sayılıyor.
Pronet’in bu yaklaşımı benim için tam bir hayal kırıklığıdır. Kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve icra tehdidinin derhal sona erdirilmesini talep ediyorum.
"Sayın Savaş G.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
