to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Tekrarlanan 19.000 TL Borç Talebi
Pronet ile yaşadığım abonelik ve borçlandırma süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mersin Yenişehir’de bulunan adresim için Pronet alarm güvenlik sistemi aboneliğim vardı. Bu aboneliği 2026 yılı Mart ayında iptal ettirdim ve iptal sonrasında yapılan hukuki ödeme dışında tarafıma herhangi bir borç ya da ek ödeme yansımayacağı özellikle söylendi. Bu kapsamda, benden talep edilen tutarı hukuk departmanına ödedim ve iptal teyidimi de aldım.
Tüm bu sürecin ardından, 12.08.2026 tarihinde tekrar bir hukuk bürosu tarafından aranarak, kullanmadığım ve iptal edilmiş olan aboneliğim için bu kez 19.000 TL borç olduğu ve ödeme talebi bulunduğu söylendi. Daha önce iptal edilmiş ve borcu kapatılmış bir abonelik için tekrar bu şekilde yüksek bir borç çıkarılması, hem verilen taahhütlere hem de müşteri güvenine tamamen aykırıdır.
İptal sırasında yaptığım ödemenin dekontu ve görüşmelerimize dair ses kayıtları elimde mevcuttur. İptalden sonra herhangi bir borcum kalmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün tekrar borç çıkarılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Pronet’in, Mersin Yenişehir adresime ait iptal edilmiş aboneliğim üzerinden çıkarılan bu 19.000 TL borç talebini acilen inceleyerek iptal etmesini, iptal teyidim ve önceki ödemem dikkate alınarak üzerimde görünen tüm haksız borçların sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed A.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Selin hanıma desteği için teşekkür ediyorum. Sorunumu hızlı bir şekilde dönüş yaparak çözdü
