Yanıltıcı Kapasite Sözü Ve Çamaşır Makinesinin Düşük Performansı

Profilo markasını kimseye asla tavsiye etmeyeceğim. Satış danışmanı, müdür hanımefendi bana 11 kg makine önerdi çünkü daha çok çamaşır yıkama kapasitesi olduğunu tek seferde rahatça yıkayabileceğimi belirti, bende sözüne istinaden çocuklu aile olduğumdan dolayı 11kg tercih edeyim her şeyi tek seferde rahatça yıkayabilirim o halde dedim. Bana tabii ki denildi. Ancak programa göre kapasitesi olduğundan bahsetmedi ben 2-4kg çamaşır yıkamak zorundaysam neden 11kg kapasitede diye satış yapıyorsunuz. Özellikle kırışık azaltmayı sorduğumda ise 800 devirde de randıman alacağım söylendi ama servis 400 derecede yıkarsan kırışık azalır diyor mağazadan yine yanlış bilgi verildi, az derece çamaşırı sıkmaz ki o zaman neden yüksek devirli makine satışı yapıyorsunuz? Şu an makine de deterjan alıyor güya ama köpük yok boş yıkıyor sadece su çekiyor ama temiz kokulu çamaşır yıkamıyor servis tarafından bana söylenen bu makine böyle çalışıyor bana kimse böyle çalışacak demedi, ben OMO marka koku giderici sıvı deterjan kullanıyorum önceki makinemde asla böyle bir sorun yaşamadım hatta yüksek devirde yıkarken bile kırışık giysi çıkartmadı tertemiz yıkıyordu ama bunda çamaşırın yıkandığı bile belli değil, servis deterjanın bayatlamıştır diyerek bir de bahane buluyor sanki hayatımızda ilk kez çamaşır makinesinde yıkıyoruz gibi davranıldı oysaki biz kötü kokulu temiz yıkanmayan giysi giymek zorunda değiliz. Derdimi anlatmak için Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkili hanımefendi ise kullanma kılavuzunu okumadınız mı diye savunma yapıyor, ben ürünü alırken nasıl okuyabilirim? Herhalde kendisi ürün satın alınıp kurulduktan sonra kılavuzun öyle verildiğinden haberi yok. O halde bayilik neden veriyorsunuz, yalan yanlış bilgilerle satış yapmak için mi? Ayrıca bu özellikte bir makinenin zaman ayarlaması kötü, devir pompa sesi çok yüksek ve bana sessiz makine dendi. Karışık yıkama programında da her şeyi yıkayamazmışım bunlardan bahsedilmedi. Kısacası mağazanın mağduruyum. Tüketici yanlısı olmayan, müşteriyi satış sonrası dinlemeyi bile tercih etmeyen, bahaneler üreten bir firmayla ilişiğim olmasını istemiyorum. Kesinlikle iade talep ediyorum ve aksi takdirde derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Profilo çamaşır makinesini Eskişehir/Köprübaşı mağazasının yanlış beyanlar sonucu tarafıma satılması ve sonrasında ilgisizliğiyle hakkımı aradığımda ise olumsuz tavırlarıyla karşılaşmam sebebiyle aynı şekilde müşteri hizmetlerinin asla müşteri yanlısı olmaması nedeniyle anladım ki bu firmanın amacı sorunu çözmek değil tek dertleri bir şekilde müşteriye satış yapıp arkalarını dönmek olduğundan bugün itibariyle sürece Tüketici Hakem Heyetiyle devam edeceğim. Asla Profilo tavsiye etmeyeceğim size inandığım ve tercih ettiğim için çok pişmanım.

Bu üründen asla memnun değilim leke asla çıkarmıyor, çamaşırları yırtıyor, firma ürünün arkasında değil paramız çöp oldu halen iade talep ediyorum