Profilo Çamaşır Makinesinde Yağ Lekeleri Ve Geri Ödeme Talebi

Profilo marka CGA242Z0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Uğurlu Çeyiz’den satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri her yıkamada kıyafetlerimizin üzerinde yağ lekeleri oluşuyor. Ne benim, ne eşimin, ne de çocuklarımın kıyafetleri kaldı, bütün kıyafetlerimiz yağ lekeleriyle mahvoldu.

Profilo müşteri hizmetlerini defalarca aradık, şu ana kadar 4 kez servis eve geldi. İlk geldiklerinde sorun olduğunu kabul edip kazan ve rezistans değişimi yaptıklarını söylediler. Ancak bu işlemden sonra da problem aynen devam etti. Daha sonra gelen servisler, bütün lekeli kıyafetleri göstermemize rağmen “bir şey yok” diyerek gittiler ve sorunu çözmek yerine üstünü kapatmaya çalıştılar.

Müşteri hizmetlerindeki görevli, makineyi yanlış kullandığımızı, yumuşatıcıdan kaynaklı olabileceğini, deterjanımızın iyi olmadığını söyleyerek suçu bize yüklemeye çalıştı. Oysa en bilinen, kaliteli deterjan ve yumuşatıcı markalarını kullanıyoruz, buna rağmen makineden çıkan her çamaşır yağ lekesi içinde kalıyor. 6 aylık bir makinenin bu hale getirmesi kabul edilebilir değil. Fotoğraf, video ve ses kayıtlarımız duruyor, hepsi elimizde mevcut.

Yaşadığımız bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı, ailecek psikolojimiz bozuldu. Profilden aldığımız bu makine yüzünden giyilecek düzgün kıyafetimiz kalmadı, bu markaya olan güvenimiz tamamen bitti. Profilo ürünlerini bir daha evime sokmak istemiyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenip, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.