to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Soğutmama Arızası Ve Servis Sözünün Tutulmaması
Gaziantep Nizip’te ikamet ediyorum ve 28 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım Profilo marka buzdolabım Ocak ayından bu yana defalarca aynı sorunu çıkarıyor. Buzdolabım toplamda 4 kez soğutmama arızası verdi ve her seferinde Profilo servisini aradım. İlk üç aramamda telefondan cihaza resetleme yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Dördüncü kez aynı şikayetle 4 Mayıs Salı günü tekrar arıza kaydı oluşturmak için Profilo’yu aradım ve ertesi gün, Çarşamba günü adrese geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Bunun üzerine tekrar arayıp talep oluşturdum, bu kez Cumartesi günü geleceklerini belirttiler ancak yine kimse gelmedi. Yaklaşık bir haftadır buzdolabım hiç soğutmuyor, dolabımın içindeki tüm gıdalar bozuldu, küflendi ve kullanılamaz hale geldi.
Sürekli tekrarlanan aynı arıza ve verilen servis sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve konuyla ivedilikle ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayet oluşturduğum gün gelip ilgilendiler. Cihazda bir sorun olmadığını tüm aksamlarının çalıştığını söyleyip gittiler. Şu an dolap çalışıyor. Nasıl oldu anlamış değiliz. Teşekkür ederiz.
