Sıfır Alınan Profilo Buzdolabında Sürekli Soğutma Ve Arıza Sorunu

Profilo BD3055WEVN model buzdolabını yaklaşık 6-7 ay önce sıfır, kapalı kutu olarak aldım ve kurulumu yapıldı. Ürün açıldıktan bir ay sonra buzdolabı soğutma yapmamaya başladı, içindeki eşyalar çok çabuk bozuluyor ve dolabın içinde su damlacıkları oluşuyor. Ayrıca dolaptan ara ara "cız" diye bir ses geliyor.

Ürünün hem garantisi hem de kaskosu mevcut. Sorunu yaşadığımda Profilo yetkili servisini aradım, ayarları değiştirdik ancak aynı sorun devam etti. Yetkili servis eve gelip eski ayarına aldı, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik fakat yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Servis, ürünlerin poşet içinde olduğu için bozulduğunu söyledi fakat sebze ve meyve düzenleyicide de aynı sorun yaşanıyor. Dolap sürekli bu problemi gösteriyor ve bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünü Adana/Seyhan’da kullanıyorum ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Garanti ve kasko süresi devam eden, sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması kabul edilemez. Profilo’nun bu konuda mağduriyetimi gidermesini, arızalı ürünün değiştirilmesini veya kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.