Profilo Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Lekeli Yıkama Sorunu

Profilo’dan bir ay önce 9 kg kapasiteli CGA242X3TR model çamaşır makinesi satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra makinede aşırı gürültülü çalışma ve yıkama sonrası çamaşırlarda lekeler kalma sorunu yaşamaya başladım, yaklaşık iki haftadır bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor.

Bu şikayetler üzerine Profilo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ve yetkili servis iki kez eve gelerek cihazı inceledi. Kendilerine hem yaşadığım gürültüyü hem de çamaşırlarda kalan lekeleri gösteren video ve fotoğrafları sundum, buna rağmen “görünürde bir şey yok” denilerek sorun tespit edilmediği söylendi. Ürünün açıkça sorunlu olduğunu belirtmeme ve kanıtları göstermeme rağmen, “içerisinde kırılan bir parça olmadan değişim olmaz” denilerek ürün değişim talebim de reddedildi.

Yeni aldığım bir makinede bu tür sorunları kabul etmiyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin detaylı ve titiz şekilde tekrar yapılmasını, yaşadığım gürültü ve yıkama performansı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.