Profilo Buzdolabında Çizik Sorunu Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Profilo BD3076WECN model buzdolabını çeyizlik olarak, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiyle birlikte satın aldım. Ürünler uzun süre ambalajında bekledi, şehir dışında çalıştığım için yaklaşık 1 yıl sonra açıp kontrol ettim. Buzdolabında çizik olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak çizik sorunu belirtmeme rağmen, servis kaydına soğutma arızası olarak not düşülmüş. Servis geldiğinde ise çizik için yapılabilecek bir şey olmadığını, kapağın değişmesi gerektiğini ve bunun için 6 bin TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Ürünümün değişimini, çiziklerin onarılmasını veya kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece buzdolabında yaşanan bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum.