to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka BD3056W3UN model buzdolabımın dondurucu kısmında yoğun karlanma oluştu ve soğutucu kısmı çalışmamaya başladı. Cihaz şu an da düzgün çalışmıyor ve verimli şekilde kullanamıyorum.
16.04.2026 tarihinde 444 77 66 numaralı Profilo müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis bazı parçaları değiştirdi, cihazın bazı yerlerine vida attı ve bu işlem karşılığında benden 5.000 TL ücret aldı. Ancak yaklaşık 10 gün sonra aynı arıza tekrar meydana geldi.
Tekrar servis çağırdım, bu kez hortumların tıkalı olduğu söylenerek temizlik yapıldı. Fakat yine yaklaşık 10 gün sonra buzdolabı aynı arızayı yeniden verdi. Bu sefer gelen servis elemanı, önceki servis personellerinin cihazın uygun olmayan yerlerine vida attığını, bu hatalı işlem nedeniyle yaklaşık 20.000 TL tutarında masraf çıktığını söyledi.
Daha sonra Profilo merkez tarafından arandım ve bana ilk gelen servisin yetkili servis değil, özel servis olduğu bilgisi verildi. Oysa ben servis talebini doğrudan 444 77 66 numaralı Profilo müşteri hizmetleri hattı üzerinden oluşturdum ve bu kişilerin yetkili servis olduğuna güvenerek işlemlere onay verdim. Buna rağmen bu durumu kabul etmiyorlar ve sorumluluğu üstlenmiyorlar.
Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum, buzdolabımı da şu an sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ödediğim 5.000 TL servis ücretinin ve hatalı işlemler sonucu tarafıma yansıtılan yaklaşık 20.000 TL’lik masrafın yeniden değerlendirilmesini, buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve hak kaybı yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Profilo BD3056WFUN model buzdolabını markaya olan güvenim nedeniyle satın aldım ancak yaklaşık 1 yıldır aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Dolap doğru düzgün soğutmuyor, sadece çalışıyormuş gibi ses çıkarıyor ama içerisi yeterince soğumadığı için tüm yiyeceklerim bozuluyor. Bu süre içinde...
Yaklaşık 4 yıl önce Profilo BD2086WFAN/01 model bir buzdolabı satın aldım. Aldığımdan beri buzdolabı doğru düzgün soğutma yapmıyor ve sürekli arıza veriyor. Defalarca yetkili servis çağırmak zorunda kaldım, ancak tüm müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. İlk arızalardan sonra gelen ser...
Merhaba, 06.07.2022 tarihinde Profilo BD2155WFNN model buzdolabını satın aldım. Aldığım günden beri şikayetlerim bitmedi; en az 4-5 kez dondurucu bölümündeki her şey bozuldu, soğutucu bölümündeki birçok gıda zarar gördü. Birkaç defa servis geldi. İlk ziyaretlerinde, buzdolabının kapaklarını çok açı...
Profilo bd3056w3vn seri numaralı buzdolabını Profilo markasına güvenerek aldım. Aldığım günden beri birçok parçası değişti. Aralık ayının 12'sinden beri soğutmama şikayetiyle servisi çağırdım. İlk geldiğinde menfez temizliği yaptı, 'düzelecek' dedi ve gitti, ancak düzelmedi. Yine çağırdım, termostat...
Yorumlar