Profilo Çamaşır Makinesinde Garanti Süresi İçinde Paslanma Sorunu

Profilo CGA142X0TR model çamaşır makinesini Kasım 2023’te satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi devam ederken bugün makinenin dış gövdesinin köşesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Şu an için paslanma küçük bir bölgede olsa da, ileride daha da büyüyüp yayılmasından endişe ediyorum. Bu durum, Profilo gibi bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Makineyi aldığım günden bu yana normal kullanım dışında ekstra bir durum olmadı, darbe, çizik ya da yanlış kullanım söz konusu değil. Henüz Profilo yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu aşamada ürünün gövdesinde oluşan paslanmanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Profilo’nun bu durumu garanti kapsamında incelemesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Paslanan bölgeyi açıkça göstermek için şikayetime makinenin dış gövdesindeki paslanmayı gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasının nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.