Profilo Çamaşır Makinesindeki Deterjan Gözünün Altında Paslanma Garantili Değişim İsteği

2021 yılında aldığım Profilo cm1 10 kg çamaşır makinesinin deterjan gözünün hemen altında bulunan kısmında yaklaşık 3 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanma yüzeysel değil, boyayı kabartacak seviyeye gelmiş durumda ve kenarlar tamamen paslanmış halde.

Bugün, yaklaşık 30 dakika önce Profilo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bu paslanmanın kullanıcı hatasından kaynaklı olmadığını, makinenin bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanmasının normal olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana parçanın ücretli değişeceği ve parça ile servis için ayrıca aranacağım söylendi, ancak net bir fiyat bilgisi paylaşılmadı.

Hem ürünün yaşı hem de paslanmanın konumu ve şekline bakıldığında bunun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, deterjan gözünün alt kısmındaki paslanan parçanın ve gerekli ise ilgili bölgenin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.