to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Ücretsiz Değişimi Veya Tamiri Talebi
Profilo BD3076WFAN model buzdolabım 10 gün önce arıza verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı 15.10.2022 tarihinde Eskişehir'den satın aldım ve garanti süresi hâlen devam etmektedir. İlk defa böyle bir sorun yaşadım, daha önce herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmadı.
Yetkili servis gelip inceledi ve ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak Profilo genel merkezi, cihazın kullanıcı hatasından dolayı bozulduğunu öne sürerek ücretli değişim talebinde bulundu. Oysa cihaz kendiliğinden arızalandı ve kullanım hatası söz konusu değildir. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Sizi buralara yazmadan önce aramalıydınız 10 günden beridir mağdur durumdayım. Halen sattığınız ürünün arkasında durmayıp insanları mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Profilo almak paranızı çöpe atmaktır. Maalesef ki tecrübe ederek görmüş oldum.
