Ayıplı Profilo Buzdolabında Sebzeler Donuyor, Servis Yardımcı Olmuyor

Profilo 3086 ifan model buzdolabımı aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır, defalarca iletmeme ve genel müdürlükten bile aranmış olmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorunlarım çözülemedi. Buzdolabının soğutucu kısmı -4, dondurucu kısmı -18 derecede, servis ve yetkililerin “olması gereken” dediği ayarlarda kullanılmasına rağmen sebzeler donuyor.

Sebzeler sadece tek bir noktada değil, dolabın neredeyse tüm raflarında donma yapıyor ve ayrıca içeride su damlaları oluşuyor. Çektiğim videolarda sebzelerin yanı sıra yoğurdun bile donduğu açıkça görülüyor. Kendi ayıplı ürünlerindeki kusuru kapatmak için beni extra cold tuşunu kullanmamaya zorladılar, ancak bu ayarlara uymama rağmen donma sorunu devam ediyor. Bu videoları ve durumu iletmeme rağmen firma tarafından bu görüntülerle ilgili herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Servis ve yetkililer durumu “gayet normal” diyerek ürün hatasını kabul etmek yerine kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı. Profilo’nun buzdolabındaki bu kronik sorunu kabul edip sorunu çözmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.