to read complaints and reviews, or file yours.
20.05.2026 tarihinde saat 17:58’de “Petrol Ofisi” başlıklı resmi görünen bir gönderen adından şu içerikte bir SMS aldım:... “Petrol Ofisi'nde gerçekleştirdiğiniz yakıt alışverişiniz için bankanız işlem onayı vermediği için ödeme işlemi gerçekleştirilemedi. Lütfen yakıt tutarını nakit ya da başka bir kr
"Şikayetvar iyi ki varsınız"
Bursa Ecza Koop üzerinden kurumsal olarak verilen Petrol Ofisi Positive Card’ımda toplam 5.000 TL yakıt limitim bulunuyo...rdu ve bunun 1.398 TL’lik kısmı henüz hiç harcanmamıştı. Fiziki kartımı kaybettiğim için 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00 civarında müşteri temsilcinizi aradım. Görüştüğüm bayan
"Sorunla ilgilenildi."
Petrol Ofisi uygulamasında 16.05.2026 son kullanım tarihi olan puanlarımı 15 Mayıs'ta silinmiş. Daha önce aldığım ekran ...görüntüsü olmasa yandık. Neden bu şekilde oldu? Ben bu ekran görüntüsünü almasaydım puanların son tarihinin 16 Mayıs olduğuna sizi nasıl ikna edecek ve puanlarımı geri alacaktım? N
15.05.2026 tarihinde saat 23.32’de Petrol Ofisi a. Ş. Boğaziçi Mamak/Ankara şubesinden, 06 emy 134 plakalı aracıma 2.194...,20 TL tutarında benzin aldım. Ödememe ve işleme dair fiş/belgelerim mevcut olmasına rağmen bu yakıt alımı, uygulamadaki işlem geçmişime yansımadı. Telefonumda yüklü olan Petrol O
Petrol Ofisi’nin 1 Nisan – 15 Mayıs tarihleri arasında düzenlediği çekiliş kampanyasında uygulama üzerinden biriken çeki...liş haklarım, uygulamanın güncellenmesinden sonra hesabımdan kayboldu. Uygulamaya tekrar giriş yaptığımda daha önce gördüğüm haklarımın hiçbirini göremiyorum. Telefon numaramın so
Petrol Ofisi Positive Card kampanyası kapsamında kazandığım yakıt puanlarımın son kullanım tarihi mobil uygulamada 16 Ma...yıs olarak görünmesine rağmen, puanlarım 15 Mayıs saat 24.00’ten sonra hesabımdan geri alınmış. 16 Mayıs günü mobil uygulamadan kontrol ettiğimde puanlarımın silindiğini fark ettim
17.05.2026 tarihinde saat 01:18 sularında Çerkezköy’deki Petrol Ofisi istasyonundan 300 TL tutarında yakıt aldım. Ancak ...yakıt yanlış plakaya işlendi ve fiş talep ettiğimde fişi hemen veremeyeceklerini, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün fişimi almak için tekrar gittiğimde ise bu k
Petrol Ofisi’nin 14.04.2025 - 11.05.2025 tarihleri arasındaki çekiliş kampanyasına, kampanya dönemi boyunca uygulamada g...örünen toplam 11.262,99 TL tutarında yakıt alışverişi yaparak katıldım. Kampanya detaylarında her 1.000 TL yakıt alışverişine 1 adet çekiliş hakkı verileceği açıkça yazmasına rağme
Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım Göktürk Petrol Ofisi istasyonunuzda, yaklaşık 4 aydır Positive Gift Card il...e akaryakıt ödemesi yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Her yakıt alımımda, istisnasız şekilde, ödeme aşamasında bir problem çıkıyor; ya çalışanlar karttaki bakiyeyi pos cihazından ç
Petrol Ofisi’nin mobil uygulaması üzerinden ödeme yapmak için uygulamayı telefonuma indirdim ve 12 Mayıs günü öğlen saat...lerinde İstanbul Pendik Taşlıbayır (Tavşantepe civarı) istasyonuna yakıt almaya gittim. Uygulama üzerinden mobil ödeme ile benzin almak istedim ancak sürekli hata aldım. Önce doğru
Ankara Yolu Hirfanlı Petrol Ofisine geldim, yakıtımı doldurdum. Çalışan arkadaşından rica ettim, camı silebilir miyiz di...ye. Kaba bir şekilde, tek çalışıyorum, silemem, sert tavır tarzında bir üslupla bulundu. Nazik bir dille uyarı yapabilirdi; sonuçta petrol istasyonlarında yapılan bir işlem bu. Ben
Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki çekiliş kampanyasında dün hesabımda 5 adet çekiliş hakkım görünürken, bugün kampanya ...çekiliş sayfasına girdiğimde bu hakların tamamen kaybolduğunu fark ettim. Uygulamada herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da hakların neden silindiğine dair açıklama da yer almıyor
Petrol Ofisi’nin mobil uygulamasındaki kampanya kazanımlarıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Yakın dönemde “2 kez... 1500 TL harcamaya karşılık toplam 220 TL puan” ve “ilk kez plaka doğrulayıp harcama yapanlara 100 TL puan” kampanyalarına katıldım. 2×1500 TL harcamaya bağlı toplam 220 TL puanım
"Teşekkür"
16.06.2026 sabahı Bilecik Merkez Ahmetpınar Mahallesi’indeki Petrol Ofisi i...stasyonunda sabah namazını kılmak için durduk. Mescidin tadilatta olduğu, b
Petrol Ofisi’nin kampanya katılım son tarihi 15 Mayıs olan BMW çekilişine, 01.05.2026 tarihinde 1000 TL’lik akaryakıt al...ımı yaparak katıldım. Yakıt alımım sonrası çekiliş hakkım tanımlandı ve uygulamada “çekiliş haklarım” bölümünde numaram görünüyordu. Daha sonra uygulama güncellemesi istendiği içi
"Teşekkürler"
Petrol Ofisi Konacık Paşalılar Petrol İstasyonu’ndan Positive Flax puanlarımı kullanarak market alışverişi yapmak üzere ...ürün aldım. Kasada ödeme esnasında QR kod ile puanlarımı kullanmak istediğimde, kasa personeli tarafından QR ile veya puan ile ödeme kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Ancak si
Balıkesir Çayırhisar’da bulunan Petrol Ofisi istasyonuna aracımı zaman zaman park ediyorum. Ancak burada çalışan 3 farkl...ı personel, farklı günlerde, özellikle 15 Mayıs sabah saat 10.00 civarında yaşadığım son olayda da olduğu gibi, son derece kaba ve saygısız bir şekilde benimle konuştu. İstasyonda
"Şu anlık sorunumu çözdüler bir daha bozarlar mı bilmiyorum"
Petrol Ofisi’nin “Görülmemiş Kampanya” çekilişi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 27.04.2026 tarihinde Çe...şme – İzmir’de bulunan Acaroğluları Petrol Ürünleri Turz. Ltd. Şti. İstasyonundan ilk kez mazot aldım, plakamı da o gün kaydettim ve bu alışverişim hesabımda çekiliş hakkı olarak g
Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki “Görülmemiş Kampanya” kapsamında bugüne kadar 40 ve üzeri çekiliş hakkım bulunuyordu.... Yaklaşık 2 gündür uygulamaya girdiğimde hem çekiliş haklarımın hem de kampanya kodlarımın tamamen silindiğini görüyorum. Herhangi bir numara değişikliği yapmadım, farklı telefond
Petrol Ofisi’nin 1 Nisan–15 Mayıs tarihleri arasında geçerli olan “her 1000 TL’lik yakıt alışverişine 1 çekiliş hakkı” k...ampanyasından yararlanmak istedim. 25 Nisan tarihinde Niğde Bor’daki Petrol Ofisi istasyonundan 1000 TL tutarında yakıt aldım. Kampanya şartlarını sağladığım halde tarafıma herhang
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
