to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Güncellemesi Sonrası Çekiliş Hakkım Kayboldu
Petrol Ofisi’nin kampanya katılım son tarihi 15 Mayıs olan BMW çekilişine, 01.05.2026 tarihinde 1000 TL’lik akaryakıt alımı yaparak katıldım. Yakıt alımım sonrası çekiliş hakkım tanımlandı ve uygulamada “çekiliş haklarım” bölümünde numaram görünüyordu.
Daha sonra uygulama güncellemesi istendiği için güncelledim ve güncellemeden sonra kontrol ettiğimde daha önce verilen çekiliş hakkımın artık görünmediğini fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haklı gerekçe sunulmadan tanımlanmış çekiliş hakkımın sistemden kaybolması beni rahatsız etti.
Bu çekiliş hakkımın neden geri alındığının açıklanmasını, kampanyaya katılımımın teyit edilerek çekiliş hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0531*******81 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Firmanız bünyesinde düzenlenen ve. 09./. 06./2026 tarihinde sonuçlanacak olan çekilişe, belirtilen tüm katılım şartlarını eksiksiz yerine getirerek katıldım. Çekiliş kapsamında tarafıma tanımlanan Çekiliş Hakkım sisteminiz tarafından herhangi bir haklı gerekçe gösterilmeksizin ve tarafıma bilgilendirme yapılmaksızın geri alınmıştır/silinmiştir. Kampanya katılım koşullarına tamamen uymuş olmama rağmen yaşanan bu durum, firmanıza olan güvenimi zedelemiş ve mağduriyet doğurmuştur. Kazanılmış hakkımın sistemsel bir hata veya haksız bir uygulama nedeniyle iptal edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil etmektedir. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve haksız yere iptal edilen çekiliş hakkımın/haklarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
