to read complaints and reviews, or file yours. 
Petrol Ofisi Positive Card kampanyası kapsamında kazandığım yakıt puanlarımın son kullanım tarihi mobil uygulamada 16 Mayıs olarak görünmesine rağmen, puanlarım 15 Mayıs saat 24.00’ten sonra hesabımdan geri alınmış. 16 Mayıs günü mobil uygulamadan kontrol ettiğimde puanlarımın silindiğini fark ettim.
Toplam 220 TL değerindeki yakıt puanımın, son kullanım tarihi dolmadan önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Koskoca Petrol Ofisi’nin 220 TL’lik puanıma “ihtiyaç duyması” ve bu şekilde bir uygulama yapması hem güvenimi zedeledi hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise silinen puanların geri yüklenemeyeceği söylendi. Son kullanım tarihi açıkça 16 Mayıs iken, puanların 15 Mayıs 24.00 sonrası kullanıma kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Silinen 220 TL değerindeki yakıt puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu tür tarih/saat uygulamalarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
15 Ekim – 5 Kasım 2025 tarihleri arasında Petrol Ofisi istasyonlarından, Garanti Bonus kredi kartımla 4 defa 900 TL’lik akaryakıt alışverişi yaparak 250 TL hediye puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden dahil oldum. Ancak ilk alışverişimde istasyondaki görevli, işlemi yanlış POS cihazından çektiğ...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan bir kampanya kapsamında hesabımda 22.000 puan, yani 220 TL tutarında kullanım hakkım bulunuyordu ve uygulamada son kullanım tarihi olarak 16.04.2026 yazıyordu. 16 Nisan sabahı saat 07.40 civarında bu puanı kullanmak için İstanbul Bağcılar’daki istasyona gitm...
Petrol Ofisi’nin mobil uygulamasındaki kampanya kazanımlarıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Yakın dönemde “2 kez 1500 TL harcamaya karşılık toplam 220 TL puan” ve “ilk kez plaka doğrulayıp harcama yapanlara 100 TL puan” kampanyalarına katıldım. 2×1500 TL harcamaya bağlı toplam 220 TL puanım ...
Petrol Ofisi Positive mobil uygulamamda biriken yakıt puanlarımdan 01.03.2026 tarihinde 1.250 TL tutarındaki yakıt puanımın silindiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan bu puanların sistemden kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Petrol Ofisi...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında 2 Mart Pazartesi gününden beri yakıt puanlarımı kullanamıyorum. Uygulamaya her girdiğimde güncelleme var denilerek işlem yapamıyorum ve bu nedenle biriktirmiş olduğum 670 TL tutarındaki yakıt puanımı harcayamıyorum. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde güncellemenin...
Yorumlar