to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Puan Kullanım Sorunu
Petrol Ofisi Konacık Paşalılar Petrol İstasyonu’ndan Positive Flax puanlarımı kullanarak market alışverişi yapmak üzere ürün aldım. Kasada ödeme esnasında QR kod ile puanlarımı kullanmak istediğimde, kasa personeli tarafından QR ile veya puan ile ödeme kabul edilmediği tarafıma bildirildi.
Ancak sistemde tanımlı olan puanlarımın son kullanım tarihi 16.05.2026’dır. Düzenli olarak bu istasyondan akaryakıt alımı yapmaktayım; bu durum plaka kayıtlarımdan da kolaylıkla kontrol edilebilir. Buna rağmen puanlarımı kullanamıyor olmam ve herhangi bir çözüm sunulmaması tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Kullanılamayacaksa bu puanların neden tanımlandığı ve biriktirildiği konusunda da bir açıklama bulunmamaktadır. Son kullanım tarihi yaklaşmış olmasına rağmen sistemin çalışmaması nedeniyle puanlarımı değerlendiremiyorum.
Bu sebeple yaşanan sorun nedeniyle Petrol Ofisi’ne olan güvenim zedelenmiş olup, gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde istasyonun hizmetlerini kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çözüm sunulmadı sadece yazdığım içeriği bana tekrar okuyup, ilgili birime aktarıldığı bilgisi verildi dönüş olmadı.
