
Kampanya Puanım Hala Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Geçtiğimiz Mayıs ayında Balıkesir/Bandırma’daki Petrol Ofisi istasyonundan Positive kartımla 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım ve yakıt puan kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, 125 TL’lik puanım bugüne kadar yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyl...
Şahsi Araç Plaka Hatası Nedeniyle Akaryakıt Alamıyorum

Denizli Çardak karayolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda, 34RG6939 plakalı şahsi aracımla akaryakıt (Diesel) almak istediğimde, plaka bilgisini gi...
Money Puanlarımı Petrol Ofisi'nde Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Petrol Ofisi mobil uygulamasında Money puanlarımı kullanmak istedim ancak Ankara Çankaya’daki istasyonda puanlarım görünmedi ve bu nedenle kullanamadım. Migros’ta puanlarım görünürken, Petrol Ofisi istasyonunda görüntülenmemesi nedeniyle yakıt alımı gerçekleştiremedim ve başka bir markanın istasyonu...
Petrol İstasyonunda Marketten Alışverişe İzin Verilmemesi

Gün sonu olduğu için satış yapamadıklarını söylediler. 23:48 itibarıyla böyle bir hakları var mı bu müessesenin? Burası petrol istasyonu, petrol satışı yok, kapanmış. Neden madem marketi açık, oradan da alışveriş yapamıyoruz? Bununla alakalı işlem yapılmasını talep ediyorum.
Bulak Su Damacanalarında Kötü Koku, Tortu Ve Sağlık Sorunları Yaşadık
Uzun süredir Bulak Su markasının 19 litrelik damacanalarını Rize merkezdeki Petrol Ofisi istasyonundan temin ederek kullanıyoruz. Son 15 gündür aldığımız tüm damacanalarda ciddi şekilde balık ve yosun kokusu mevcut. Bu koku, suyu içemeyecek derecede rahatsız edici ve sağlıksız bir hale getiriyor. Öz...
Araç Yıkama Makinesi Plakayı Düşürdü, Sorumluluk Kabul Edilmedi!
14.09.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Urla Cantürk Petrol Ofisi’nde bulunan araç yıkama makinesini, 2 numaralı programı kullanarak ücret karşılığında kullandım. Yıkama işlemi sırasında aracımın plakası yerinden çıkıp düştü. Orada bulunan personele durumu ilettiğimde, herhangi bir sorumlulukların...
Akaryakıt İstasyonu Marketinde Uygunsuz Yüksek Fiyatlar

Ben bu kadar yüksek ve mantıksız fiyatlandırmayı Türkiye’de hiçbir akaryakıt istasyonunda görmedim. Bu fiyat politikası ile buradan alışveriş yapmayı tercih edenlerin parası çok olmalı. Her yerde en yüksek fiyatı 70-80 TL olan soğuk kahve burada 140 TL, her yerde 20-25 TL olan çikolata ve gofret gib...
Petrol Ofisi Aldığım Yakıt Aracıma Eklenmedi, Ücret İadesi Ve Müdür Hakkında İşlem İstiyorum

14.09.2025 saat 10.24’te Ankara Mamak Natoyolu Caddesi üzerindeki çarda Petrol Ofisi istasyonundan 200 TL’lik benzin aldım. İstasyondan çıktıktan sadece 10 metre sonra aracımda yakıt uyarısı tekrar yandı. Hemen u dönüşü yapıp 2-3 dakika içinde istasyona geri döndüm; bu durum kamera kayıtlarıyla sab...
Petrol Ofisi İstasyonunda Hijyenik Olmayan Ve Kullanışsız Tuvalet Sorunu

13.09.2025 tarihinde saat 09:36’da İstanbul Kartal Yunus Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonunda tuvaleti kullandım. Tuvaletin hem çok küçük olması hem de temizlik açısından yetersizliği nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Tuvalet o kadar küçük ki bir insan zor giriyor ve hijyen koşulları kes...
Benzin Ödemesi Sonrası Haksız Suçlama Ve Kaba Davranışlarla Mağdur Edildik

12 Eylül 2025 Cuma günü, eşimle birlikte İzmir Torbalı Yıldırımlar Petrol Ofisi’nden daha önce kiraladığımız araca teslim etmeden önce 700 TL’lik benzin aldık. Teslimat için acelemiz olduğundan, panik halinde benzin fişini pompacıya vermeyi unuttuk. O esnada bize dekontumuzun nerede olduğu da sorulm...
Oto Yıkama Sonrası Araçta Kalıcı Beyaz Tortu Ve İlgisizlik

Bugün Ankara Gölbaşı Petrol Ofisi’nde oto yıkama hizmeti aldım. Yıkama sonrası aracımda köpükten kaynaklı kalıcı beyaz tortular oluştu. Bu durumu istasyondaki ofis çalışanlarına ilettim ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler. Sonrasında Petrol Ofisi iletişim merkezini aradım ve bana 3-4 gün içerisinde ...
Satın Alınan Ek Bütçe Hesabıma Tanımlanmadı, Destek Alamıyorum

Petrol Ofisi Sosyal Lig uygulamasında iPhone (iOS) cihazımdan “Altın Forvet Plus” ek bütçe satın aldım. Satın alma işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti ve dekontum mevcut, fakat uygulamada ek bütçe hesabıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Ayrıca uygulama içi satın aldığım özellikler de yüklenmiyor. So...
Petrol Ofisi Aracımın Kaydı Güncellenmediği İçin Yakıt Alamıyorum
Petrol Ofisi genel merkezi’ne, araç kiralama hizmeti veren bir firmayız. Bir dönem 78*** 772 plakalı aracımızı resmi bir kuruma kiraladık ve bu süreçte DMO üzerinden yakıt alımı sağlandı. Kira süresi sona erdikten sonra aracı tekrar kendi filomuza kaydetmek istedim. Ancak yaklaşık 1 aydır aracım hâ...
Petrol Ofisi İstasyonunda Hijyen Sorunu Ve Personel İlgisizliği
13.09.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Uşak Keresteciler Caddesi’indeki Petrol Ofisi istasyonunda market hizmeti ve WC konusunda ciddi sorunlar yaş...
Aldığım Yakıt Aracımı Bozdu, Masraflarımı Kimse Karşılamıyor

Kocaeli Çayırova Mahallesi Fatih Caddesi girişinde solda bulunan Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık iki ay önce yakıt aldım. Renault Clio aracım bu yakıttan sonra çalışmaz hale geldi ve tüm aksamları olumsuz etkilendi. İstasyonda görevli B***** Bey ve eski Çayırova Belediye Başkanı Ş**** Bey’e duru...
Yakıt Kampanyasından Haksız Yere Faydalandırılmadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

04/09/2025 tarihinde Bandırma Hicri Ercili Petrol Ofisi istasyonundan Axess kartım ile toplam 904,36 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Alım öncesinde kampanyaya dahil olup olmadıklarını özellikle sordum ve kampanyaya dahil edeceklerini söylediler. Ancak ödeme sırasında iki ayrı işlem (305 TL ve 599,3...
Petrol Ofisi İstasyonunda Kahveye Fahiş Fiyat
11.09.2025 tarihinde saat 08:50'de Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık bölgesindeki Petrol Ofisi istasyonunda Nescafé Xpres kahve almak istediğimde fiyatın 85 TL olduğunu gördüm. Oysa aynı ürün başka yerlerde 55 TL'ye satılmakta. Üstelik ürünlerde etiket fiyatı da bulunmamaktaydı. Daha önce de aynı ista...
Petrol Ofisi İstasyonunda Sürekli Hizmet Ve Personel Sorunları Yaşıyorum
Muğla Menteşe Şehit Yarbay A*** Y***** Bulvarı üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunun marketinde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Her akşam uğradığımda tuvaletler “temizlik var” denilerek kapalı tutuluyor ve kullanıma izin verilmiyor. Araba yıkama alanının önündeki ışık ç...
Petrol Ofisi'nden Alınan Yakıtın Araca Doldurulmadığı Şüphesi

22.06.2024 tarihinde saat 22.45 civarında Ankara Rajiv Gandhi Caddesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan 200 TL’lik benzin aldım (araç plakası: 06 cph 585). Ancak yakıt aldıktan sonra aracımın kilometre ve benzin göstergesinde hiçbir değişiklik olmadı. Yakıtın gerçekten doldurulmadığını düşünüyorum. ...
Petrol Ofisi İstasyonunda Tuvaletlerin Sürekli Kapalı Olması
Pendik Velibaba Mahallesi’ndeki Petrol Ofisi istasyonunda son iki aydır sürekli olarak tuvaletleri kullanamıyoruz. Her gittiğimizde, özellikle akşamüstü saatlerinde, tuvaletler ya “temizlik var” ya da “arıza var” denilerek kapalı tutuluyor. Oysa benzin istasyonlarının en temel hizmetlerinden biri tu...
Kampanya Puanım Şahıs Posundan Ödeme Nedeniyle Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

07.09.2025 tarihinde saat 20:22’de İzmir Sarnıç şubenizden kampanya kapsamında 1250 TL’lik benzin aldım ve ödemeyi kredi kartımın son dört hanesi 2881 olan kartımla yaptım. Kampanya gereği hesabıma 125 TL puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak ödemem Petrol Ofisi pos cihazı yerine şahıs adına kayıtlı bi...
Bodrum Torba Petrol Ofisi'nde Tuvaletlerin Sürekli Kapalı Olması Mağduriyet Yaratıyor
Muğla Bodrum Torba’daki Petrol Ofisi marketinde yaklaşık iki haftadır tuvaletlerin çeşitli bahanelerle kullanıma kapalı olduğunu görüyorum. Sular kesik, arızalı gibi gerekçeler öne sürülüyor; ancak çalışanlar aslında tuvaleti temizlemek istemediklerini açıkça söylemiyorlar. Acil ihtiyacım olduğunu b...
Aldığım Otogazın Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde Muğla Ören’deki Petrol Ofisi istasyonundan otogaz aldım ve aracımı fullledim. Ancak aldığım otogaz, normalden çok daha kısa sürede bitti ve az kalsın dağ yolunda yolda kalıyordum. Neyse ki aracımda benzin vardı ve mağduriyetimi bu şekilde giderebildim. Yaşadığım bu sorunla ilgil...
Sıkça Sorulan Sorular
Petrol Ofisi Hakkında
Petrol Ofisi; 1941 yılında kurulmuş ve ilk madeni yağ fabrikasını 1953 yılında açmıştır. 1983 yılında ise anonim şirket yapısına kavuşan Petrol Ofisi, 2000 yılında özelleştirilmiştir. Günümüzde yaklaşık olarak 1700 akaryakıt istasyonu, 1 madeni yağ fabrikası, 9 akaryakıt terminali, 3 LPG terminali, 20 havalimanı ikmal ünitesi ve yaklaşık 1 Milyon metreküp depolama kapasitesi bulunan Petrol Ofisi, Türkiye’nin önde gelen akaryakıt, LPG dağıtım ve madeni yağ şirketidir. Petrol Ofisi, Capital 500’ün 2018 verilerine göre Türkiye’nin en büyük üçüncü şirketidir. Dev boyutlardaki tedarik zinciriyle büyük bir operasyonel başarı sağlayan firma, faaliyetlerinin temel önceliklerini dağıtımı yapılacak petrol ürünlerinin ve diğer girdilerin yerel ya da uluslararası kaynaklardan temin edilerek Petrol Ofisi terminallerine taşınması olarak belirlemiştir. Bunun yanı sıra faaliyetlerini; en uygun maliyetlerle, zamanında, uluslararası standartlara ve yasal mevzuata uygun olarak, kalite güvencesine sadık kalarak, çevreye zarar vermeden ve teknik emniyet kurallarına uygun bir şekilde yürütmek de markanın önceliklerindendir.
Petrol Ofisi Ürünleri Nelerdir?
Petrol Ofisi ürünlerini, Automatic Filo Yönetimi, akaryakıt, otogaz ve madeni yağlar şeklinde kategorize etmiştir. Petrol Ofisi Automatic Filo Yönetimi; filo sahibi işletmelerin akaryakıt ihtiyacını süratli, rahat ve güvenilir bir şekilde Petrol Ofisi istasyonlarında herhangi bir ödeme yapmaksızın karşılamalarını sağlar. Böylece filo sahibi işletmeler, akaryakıt tüketimlerini kontrol altında tutabilirler. Bir araçtan bin araca fark etmeksizin tüm ticari filoların farklı gereksinimlerine yönelik çözüm alternatifleri sunan Automatic, işletmeniz ihtiyaçları düşünülerek tasarlanmıştır. Petrol Ofisi akaryakıt ürünleri ise, Active-3 Teknolojisi, Active-3 Teknolojili V/Max, Active-3 Teknolojili V/Pro olarak ayrılmaktadır. Bu akaryakıtların özellikleri ve fonksiyonları birbirinden farklıdır. Bunlar arasında her ihtiyaca yönelik bir seçenek bulunmaktadır. Petrol Ofisi ayrıca LPG, otogaz ve madeni yağlar da sunmaktadır. Madeni yağlar arasında; binek araç motor yağları, deniz yağları, endüstriyel yağlar, gresler, motosiklet motor yağları, müstahzarlar, şanzıman ve diferansiyel yağları gibi farklı alternatifler bulunmaktadır. Bunlar arasından ihtiyacınıza uygun olan ürünleri en yakın Petrol Ofisi istasyonundan temin edebilirsiniz.
Petrol Ofisi İletişim Kanalları
Petrol Ofisi ürünleriyle ilgili daha fazla bilgi almak, aklınıza takılan herhangi bir konu hakkında soru sormak ya da öneride bulunmak isterseniz Petrol Ofisi iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Bunun için Petrol Ofisi telefonla danışma hattını arayabilir, [email protected] genel müdürlük e-posta adresine mail yoluyla ulaşabilir ya da firmanın web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurabilirsiniz. Petrol Ofisi şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.






