to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Positive Puan Son Kullanma Tarihi Çakışması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Petrol Ofisi uygulamasını kullanırken yaşadığım positive puan mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Uygulamada positive puanlarımın son kullanım tarihi 16.05.2026 olarak görünmesine rağmen, puanlarım 15.05.2026 tarihinde geri alındı. Uygulamada görünen son kullanma tarihi ile kampanya şartlarında yer alan son kullanma tarihinin farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Nisan ayında Migros Money üyelerine özel düzenlenen kampanya kapsamında yaklaşık 110 TL değerinde positive puan kazandım. Uygulamada paylaştığım görselde de positive puanların son kullanma tarihi 16.06.2026 olarak görünürken, kampanya şartlarında ise 15.06.2026 yazıyor. Kullanıcıya gösterilen tarih ile şartnamedeki tarihin uyuşmaması nedeniyle puanlarımın erken silinmesi, bana göre müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor.
Bu konuyu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ortada bir hata olmadığı söylendi. Firmaya e-posta yoluyla da durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Petrol Ofisi gibi köklü bir markanın müşterisine bu şekilde yaklaşımı ve uygulamadaki tarih bilgisiyle kampanya şartlarının çelişmesi kabul edilebilir değil.
110 TL'lik positive puanımın tekrar yüklenmesini ve bu hatalı tarih çakışmasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Telefonla arandım başvurumla ilgileniyoruz denildi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Telefonla aramayı çözüm sanıyor herhalde Petrol Ofisi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda bıraktılar...
Şikayetvar iyi ki varsınız
