to read complaints and reviews, or file yours. 
Petrol Ofisi uygulamasını kullanırken yaşadığım positive puan mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Uygulamada positive puanlarımın son kullanım tarihi 16.05.2026 olarak görünmesine rağmen, puanlarım 15.05.2026 tarihinde geri alındı. Uygulamada görünen son kullanma tarihi ile kampanya şartlarında yer alan son kullanma tarihinin farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Nisan ayında Migros Money üyelerine özel düzenlenen kampanya kapsamında yaklaşık 110 TL değerinde positive puan kazandım. Uygulamada paylaştığım görselde de positive puanların son kullanma tarihi 16.06.2026 olarak görünürken, kampanya şartlarında ise 15.06.2026 yazıyor. Kullanıcıya gösterilen tarih ile şartnamedeki tarihin uyuşmaması nedeniyle puanlarımın erken silinmesi, bana göre müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor.
Bu konuyu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ortada bir hata olmadığı söylendi. Firmaya e-posta yoluyla da durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Petrol Ofisi gibi köklü bir markanın müşterisine bu şekilde yaklaşımı ve uygulamadaki tarih bilgisiyle kampanya şartlarının çelişmesi kabul edilebilir değil.
110 TL'lik positive puanımın tekrar yüklenmesini ve bu hatalı tarih çakışmasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir süredir uygulamada problemler var ve bundan kaynaklı olarak hak ettiğim puanlar yüklenmedi ayrıca daha önceden yüklenmiş puanlarımı da kullanmak istediğim halde kullanamadım bu puanlar süresi dolduğunda silindi. Bahsettiğim mağduriyetlere ait işlem ayrıntıları aşağıda verilmiştir. Migros Mone...
Petrol Ofisi mobil uygulamasını kullanıyorum ve Migros Money kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Migros’un duyurduğu, mobil uygulamayı kullanan müşterilere yönelik “ilk 1500 TL alışverişe 110 TL değerinde puan” kampanyasına katıldım. 12.04.2026 tarihinde 1500 TL tutarında...
10.03.2026 tarihinde saat 20.47’de Gaziantep Şehitkamil B***** Ç***** Petrol Ofisi istasyonundan Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Migros Money müşterilerine özel 220 TL kampanyasına katılarak 1.720,12 TL tutarında motorin aldım. Kampanya şartlarında yer alan 1.500 TL üzeri akaryakıt alımında ...
Petrol Ofisi Positive Card kampanyası kapsamında kazandığım yakıt puanlarımın son kullanım tarihi mobil uygulamada 16 Mayıs olarak görünmesine rağmen, puanlarım 15 Mayıs saat 24.00’ten sonra hesabımdan geri alınmış. 16 Mayıs günü mobil uygulamadan kontrol ettiğimde puanlarımın silindiğini fark ettim...
Yorumlar