Göktürk İstasyonunda Positive Gift Card Ödeme Sorunu Sürekli Çözülmedi

Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım Göktürk Petrol Ofisi istasyonunuzda, yaklaşık 4 aydır Positive Gift Card ile akaryakıt ödemesi yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Her yakıt alımımda, istisnasız şekilde, ödeme aşamasında bir problem çıkıyor; ya çalışanlar karttaki bakiyeyi pos cihazından çekemiyor, ya da “sistem” diyerek herhangi bir teknik sorun olduğunu söylüyorlar. Çoğu zaman çalışanlar sorunun ne olduğunu tam olarak bilemiyor.

Normal şartlarda 3 dakika sürecek benzin alma işlemi, bu yüzden her defasında 10 dakikayı bulan bir ödeme mücadelesine dönüşüyor. Dört aydır her yakıt alımımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Gift kartı verirken müşterinize “hangi istasyona gelirsen gel, kartındaki bakiye ile akaryakıt alabilirsin” diye bir taahhütte bulunuyorsunuz; ancak Göktürk istasyonunuzda bu taahhüdünüzü yerine getiremiyorsunuz.

Yaşadığım problemi her seferinde istasyon çalışanlarına anlattım, defalarca kez sözlü olarak şikayetimi ilettim. Yaklaşık bir ay önce kasaya özellikle sorunla ilgili bilgi verdim, bugün ise yazılı not bıraktım. Buna ek olarak bugün info ile başlayan kurumsal e‑posta adresinize de şikayetimi detaylı şekilde mail olarak gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor.

17.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Positive Gift Card ile yine ödeme yapmayı denedim ve bu kez hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilemedi. Araçla istasyonda mahsur kalmamak için çaresizlikten kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım ve istasyondan bu şekilde ayrıldım. Kartımda bakiye olmasına rağmen, aylardır bu bakiyeyi Göktürk istasyonunuzda sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Positive Gift Card’ımı Göktürk istasyonunuzda sorunsuz ve bekleme yaşamadan kullanabilmeyi, gerekiyorsa sistemsel/cihaz kaynaklı tüm sorunların tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır süren Petrol Ofisi tercihimden tamamen vazgeçeceğimi ve konuyu CİMER gibi diğer mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.