to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL’lik Akaryakıt Alışverişinde Çekiliş Hakkı Tanımlanmadı
14.05.2026 tarihinde saat 16:39’da Ordu Altınordu’daki Altınel Petrol Ofisi istasyonundan, 52 ar 875 plakalı aracıma 1000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. 1000 TL’lik akaryakıt alımına çekiliş hakkı verilen kampanya kapsamında, bu alışverişimden hak kazanmama rağmen ne cep telefonuma SMS ile ne de mobil uygulamaya herhangi bir çekiliş hakkı veya kod tanımlanmadı. Fiş numaram 0165’tir.
Daha önce farklı Petrol Ofisi istasyonlarından aynı kampanyaya katıldım ve çekiliş haklarım anında tanımlandı. Ancak bu istasyonda iki kez üst üste aynı sorunu yaşıyorum. Önceki seferde de çekiliş hakkım tanımlanmamış, Şikayetvar’a yazdıktan sonra sizin devreye girmenizle sorun çözülebilmişti.
Bu son yaşadığım durum için de istasyon yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “değerlendirmeye alacağız” denilip beklemem söylendi, ancak geçmişte de aynı şekilde 10 gün boyunca geri dönüş yapılmamıştı. Ben, son yapmış olduğum 1000 TL’lik akaryakıt alışverişimden kazandığım çekiliş hakkımın, tarafıma SMS ve mobil uygulamada kod olarak eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Mobil uygulamada tüm çekiliş haklarımı sildiler bu sefer. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mobil uygulamamızda sorun bar siz mail atın dediler sorunu yine çözmediler. Bence hakkını aramak isteyen müşterileri çekiliş haklarını şişerek böyle cezalandırıyorlar... Çekiliş kampanyası düzenliyorlar ne istasyon müdürünün konuyla alakalı bilgisi var ne de müşteri hizmetlerinin. Sadece mağdur müşteri... Tüm çekiliş haklarımın yeniden mobil uygulamama tanımlanmasını istiyorum
Şu anlık sorunumu çözdüler bir daha bozarlar mı bilmiyorum
