to read complaints and reviews, or file yours.İngiltere'den Havale Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Pep hesabıma 21 Mayıs’ta İngiltere’den banka havalesi ile gönderilen yaklaşık 5.200 TL tutarındaki para, aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Havale ile ilgili dekontum, işlem bilgileri ve hesabıma ait bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Uygulama üzerinden destek yazarak durumu ilettim ancak bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım, tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasına da artık ulaşamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Pep’ten, söz konusu havalenin neden hesabıma yatmadığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, işlemde bir blokaj veya sorun varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve sorunun acilen çözülerek paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pep üzerinden İngiltere’den hesabıma 5.400 TL tutarında bir para transferi yapılması gerekiyordu. İşlem tarihi olarak 21 Mayıs belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi.
Pep uygulamasında veya hesabımda bu işleme dair herhangi bir kayıt, bekleyen işlem ya da hata mesajı görünmüyor. Konu ile ilgili olarak Pep’e e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, e-posta ile de cevap verilmiyor.
İngiltere’den gönderilen bu ödemenin durumunun acilen kontrol edilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Havale ile gönderdiğim yaklaşık 5.200 TL, 20 günden fazla süredir hesabıma geçmedi. Dekont ve işlem bilgileri elimde olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme almadım. Uygulama üzerinden destek yazarak durumu ilettim, ancak hiçbir sonuç alamadım ve müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum. Sorunun neden gerçekleştiği ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama talep ediyorum.
