Hesabım Bloklu, Giriş Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

PeP’te kendi adıma kayıtlı olan hesabıma yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde sistem bloke hatası veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana mail üzerinden kimlik fotoğrafımı göndermemi, bunun ardından hesabımın açılacağını söylediler. İstenilen şekilde kimlik görselimi maille göndermeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve bloke devam ediyor. 5 Haziran’daki son görüşmemde de sorunum çözülmedi, sadece aynı şeyler tekrar edildi.

Hiçbir güvenlik ihlali yapmadığım, tarafıma da net bir açıklama yapılmadığı halde hesabımın uzun süredir kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal incelenerek bloke kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.