20.000 TL Fast Havale İş Bankası'ndan Pep Cüzdan'a Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

18.06.2026 tarihinde saat 12:46’da İş Bankası hesabımdan fast havale ile Pep Cüzdan hesabıma 20.000 TL tutarında para transferi yaptım. TR77**************************14 IBAN numaralı İş Bankası hesabımdan çıkan bu tutar, üzerinden günler geçmesine rağmen ne Pep Cüzdan bakiyeme geçti ne de banka hesabıma geri döndü.

Yaşadığım bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri, canlı destek ve e-posta kanallarından Pep ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme alamadım ve adeta parama el konulmuş gibi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu para ile hastaneye gidecektim ve parasızlık nedeniyle hastaneye dahi gidemeyerek ciddi şekilde mağdur oldum.

5061****73 numaralı Pep hesabıma ait bu işlemle ilgili olarak, 20.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.