PeP müşteri hizmetleri

18 Ağustos tarihinde Pep uygulaması üzerinden fiziksel kart başvurusu yaptım ve kargo ücreti ödedim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen başvurumda hiçbir ilerleme olmadı, kartım henüz basıma bile alınmamış görünüyor. Süreçle ilgili uygulamada sadece "başvuru alındı" ifadesi yer alıyor. Konuyla ilg...

Pep Dijital Hesabım'a bugün yaklaşık 15 dakika önce arkadaşım tarafından klasik banka transferiyle 70£ gönderildi. İşlem dekontunda 'işlem başarılıdır' ifadesi yer alıyor ve herhangi bir hata mesajı alınmadı. Ancak bu tutar hesabıma ulaşmadığı gibi, iade de gerçekleşmedi. Hesabımda herhangi bir kesi...

Pep Dijital Cüzdan üzerinden 3 saat önce 2990 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yüklediğim tutar hesabıma geçmedi ve iade de yapılmadı. Daha önce de benzer sorunları birkaç kez yaşadım. İşlemi Ordu’da gerçekleştirdim ve sözleşme kapsamında işlem yapıyordum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetler...

Pep kartım için numara güncelleme işlemi başlattım. Gerekli tüm belgeleri (kimlik fotokopisi, dilekçe vb.) eksiksiz olarak e-posta ve telefon yoluyla ilettim. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece ...

10 . 09.2025 tarihinde saat 00:55'te Ziraat Bankası üzerinden Pep mobil hesabıma 3500 TL havale yaptım. Aradan 12 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve Pep müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de fatura ödeme...

10 Eylül 2025 tarihinde Enpara üzerinden, kendi adıma kayıtlı Pep mobil hesabıma (hesap no: 909721464) 2.100 TL tutarında banka havalesi yaptım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen gönderdiğim tutar Pep hesabıma geçmedi. Hesabım aktif ve başka işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabiliyorum, bu sorunla ilk...

4 Eylül tarihinde Pep Euro hesabımdan Yapı Kredi TL hesabıma toplamda 5 farklı transfer işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemlerden 2 tanesi başarılı bir şekilde gerçekleşirken, diğer 3 transfer (427€, 427€ ve 383€) Pep tarafından iptal edildi ve bu tutarlar hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olara...

10 Eylül 2024 tarihinde saat 09:01’de Ziraat Bankası hesabımdan Pep hesabıma 8.000 TL gönderdim. İşlem sırasında açıklama/referans numarasını da ekledim. Ziraat Bankası’ndan para çıkışı gerçekleşti, ancak Pep hesabıma tutar yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri numaram: 908373617’dir. Sorunun çö...

Bugün Enpara hesabımdan Pep mobil uygulamasındaki hesabıma 490 TL para transferi yaptım. İşlem sonrası uygulamada "yüklediğin para hesabına yansımamıştır" şeklinde bir bildirim aldım. Hem Pep hesabımda para görünmüyor hem de banka hesabıma iade yapılmadı. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Ca...

Pep bireysel hesabıma Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden bugün akşam saat 23.40’ta 400 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlem üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hala Pep hesabıma geçmedi. İşlem referans numaram: 908662297. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerine ul...

9 Eylül 2025 tarihinde Pep Dijital Cüzdan’ıma banka havalesi yöntemiyle 7.000 TL bakiye yüklemeye çalıştım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, bakiyem hesabıma yansımadı. Aynı gün Pep müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve attığım e-postaya da henüz bir geri dönüş alamadım. İlk de...

09.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Pep hesabıma 4.050 TL tutarında havale yaptım (İşlem No: F10301). Ancak, aradan geçen zamana rağmen yüklediğim tutar Pep hesabıma geçmedi. Bu işlemi ilk kez gerçekleştiriyorum ve bu tür bir sorunla daha önce karşılaşmadım. Konu ile ilgili olarak Pep müş...

Pep Dijital Cüzdan kullanıcısıyım. QNB Finansbank hesabımdan Pep hesabıma (Pep numaram: 901685580) 20.000 TL gönderdim. Ancak Pep sitesinde bir sorun olduğu söylendi ve param hesabıma geçmedi. Bunun üzerine iade için IBAN bilgilerimi ve işlemin dekontunu ilettim. Fakat aradan 8 saat geçmesine rağmen...

09/09/2025 tarihinde saat 14:25’te Enpara bankacılık hesabımdan Pep mobil uygulama hesabıma TR73**************************60 IBAN numarası üzerinden para transferi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar Pep hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte üç kez ...

9 Eylül 2025 tarihinde saat 10:30’da Pep Mobil uygulamasındaki hesabıma EFT yoluyla 8.000 TL gönderdim (IBAN: TR10 0001 0003 8572 9866 *****). Aradan 12 saat geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım. Benzer sorunları daha önce farklı finans uygulamalarında d...

Pep mobil uygulaması üzerinden bugün Enpara hesabımdan 10.000 TL yatırdım. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen para Pep hesabıma geçmedi, aynı zamanda tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. Para şu anda askıda kaldı ve hesabımda hiçbir hareket ya da bilgilendirme görünmüyor. Müşteri hizmetler...

09.09.2025 tarihinde saat 10.49’da İş Bankası üzerinden Pep dijital cüzdan hesabıma 1.696 TL yatırdım. Açıklama kısmında Pep hesap numaram olan 908715938’yı belirttim. Banka işlemi başarılı olarak görünmekte ve para hesabımdan çekildi, ancak aradan geçen zamana rağmen tutar Pep hesabıma aktarılmadı....

Pep Dijital Cüzdan hesabıma dünden beri giriş yapamıyorum. Hesabıma ait olan telefon numarası ve e-posta adresi (b************@gmail.com) izinsiz şekilde değiştirilmiş. Hesabımın başkasının eline geçtiğinden şüpheleniyorum. Şifre sıfırlama ve kurtarma adımlarını denedim fakat bilgilerim değiştirildi...

Bugün abim Ziraat Bankası’ndan Pep Visa Kart hesabıma 2000 TL para gönderdi. Ancak “uygun bulunamadı” şeklinde bir mesaj geldi ve para hesaba yüklenmedi. Sonradan öğrendik ki Pep’te çalışma olduğu için bazı işlemler yapılamıyormuş, fakat bu konuda bize önceden hiçbir bildirim veya uyarı yapılmadı. S...