PeP müşteri hizmetleri

Pep uygulaması üzerinden hesabıma 10.000 TL para geldi. Bu parayı kendi Ziraat Bankası hesabıma çekmek istediğimde, ekranda güvenlik hatası alarak işlemimi tamamlayamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda birçok müşterinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetle...

14/09/2025 tarihinde saat 11:25’te VakıfBank bankacılık hesabımdan Pep mobil uygulama hesabıma TR41**************************00 IBAN numarası üzerinden 650 TL transfer ettim. Ancak üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar Pep hesabıma ulaşmadı ve “işlem kritere uygun de...

05.09.2025 tarihinde TEB Bankası üzerinden bireysel Pep hesabıma 45.895 TL gönderdim. Önce para hesabımda görünmedi, ardından sistemde parayı çekemedim ve sonrasında hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca sistemsel bir sorun olduğu belirti...

12/09/2025 tarihinde Pep mobil uygulama hesabıma 125£ tutarında bir transfer yapılmasına rağmen, bu tutar hesabıma ulaşmadı. İşlem üzerinden günler geçmesine rağmen hala herhangi bir bakiye yansıması olmadı. Konuyla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerine destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herha...

Bugün Ziraat Bankası hesabımdan Pep Cüzdan’a transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen tutar Pep Cüzdan bakiyeme yansımadı. Uygulamada ilgili işlem “hatalı” olarak görünmekte ve bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Bekleyen ya da iptal edilen işlemler arasında...

Pep mobil uygulamasında hem sanal hem fiziksel kartımda, 8 Eylül’den bu yana “geçici olarak işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden bakiyemi kullanamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum. Uygulama üzerinden yönlendirme ile mail atmam ve IBAN p...

Pep hesabıma yansıtılmayan havaleler ile ilgili d*****@peple.com.tr adresine dekontları gönderiyorum, ancak herhangi bir muhatap yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkes olaydan bihaber; 'Dekontu mail atın.' deyip telefonu kapatıyorlar. Mail atınca da dönüş yapmıyorlar. Konu ile ilgili ivedil...

Bugün Enpara hesabımdan Pep dijital hesabıma 4.200 TL transfer ettim. Transfer işlemi üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para Pep hesabıma geçmedi. İşlem referans numaram: 908942586. Herhangi bir hata mesajı almadım, hesabımda da herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunmuyor. Daha önce bu şek...

11 Eylül Perşembe günü saat 21.30 civarında Pep mobil uygulamasında hesabım, yanlış şifre girişi nedeniyle bloke oldu. O sırada kendi IBAN’ımla Pep hesabıma 900 TL havale etmiştim. Ancak şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de gönderdiğim parayı kullanamıyor veya geri çekemiyorum. Müşteri hizmetle...

Pep mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce kendi adıma 555 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak mail atıp dekontumu da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ise asla ulaşamadım. İlk kez böyle ...

11/09/2025 tarihinde saat 22:06’da Pep mobil uygulamasına kendi mobil bankacılığım üzerinden IBAN yoluyla 4000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, tutar hesabıma geçmedi. Müşteri numaram: 903908170. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi ...

11.09.2025 tarihinde saat 21.36’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bireysel Pep hesabıma 1500 TL yatırdım. Ancak Pep hesabımda “para yükleme işleminin belirtilen kriterlere uyulmadığı için başarısız oldu” şeklinde bir bildirim aldım ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen Ziraat hesabımdan çek...

Pep Dijital Hesap kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 gündür sistematik çalışmalar nedeniyle para transferi işlemlerim kısıtlanmış durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Sorunun genel bir problem olduğunu biliyorum ve çevremde de aynı sıkıntıyı y...

10/09/2025 tarihinde saat 21:13’te kendi adıma kayıtlı Enpara hesabımdan, açıklama kısmına Pep cüzdan ıd numaramı (908853333) yazarak 34.000 TL’yi Pep cüzdan hesabıma gönderdim. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen, işlem “belirtilen kriterlere uymadığı” gerekçesiyle Pep hesabıma yansımadı ve paramın ...

18 Ağustos tarihinde Pep uygulaması üzerinden fiziksel kart başvurusu yaptım ve kargo ücreti ödedim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen başvurumda hiçbir ilerleme olmadı, kartım henüz basıma bile alınmamış görünüyor. Süreçle ilgili uygulamada sadece "başvuru alındı" ifadesi yer alıyor. Konuyla ilg...

Pep Dijital Hesabım'a bugün yaklaşık 15 dakika önce arkadaşım tarafından klasik banka transferiyle 70£ gönderildi. İşlem dekontunda 'işlem başarılıdır' ifadesi yer alıyor ve herhangi bir hata mesajı alınmadı. Ancak bu tutar hesabıma ulaşmadığı gibi, iade de gerçekleşmedi. Hesabımda herhangi bir kesi...

Pep Dijital Cüzdan üzerinden 3 saat önce 2990 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yüklediğim tutar hesabıma geçmedi ve iade de yapılmadı. Daha önce de benzer sorunları birkaç kez yaşadım. İşlemi Ordu’da gerçekleştirdim ve sözleşme kapsamında işlem yapıyordum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetler...

Pep kartım için numara güncelleme işlemi başlattım. Gerekli tüm belgeleri (kimlik fotokopisi, dilekçe vb.) eksiksiz olarak e-posta ve telefon yoluyla ilettim. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece ...

10 . 09.2025 tarihinde saat 00:55'te Ziraat Bankası üzerinden Pep mobil hesabıma 3500 TL havale yaptım. Aradan 12 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve Pep müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de fatura ödeme...