to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Paket Ve Paketsiz Ürün Nedeniyle Mahremiyet İhlali Ve İade Talebi
Penti’den aldığım iç çamaşırı ürünüm bugün Cargox Kargo ile teslim edildiğinde, kargo poşetinin ve içindeki karton kutunun birden fazla yerden bariz şekilde yırtılmış olduğunu gördüm. Görünüm itibarıyla bu durum taşıma esnasında oluşabilecek basit bir ezilme ya da deformasyon gibi değil, hem poşetin hem kutunun özellikle yırtılmış ve içindekiler görünür halde bırakılmış olmasına işaret ediyordu. İç çamaşırı gibi mahrem bir ürünün bu şekilde herkesin görebileceği biçimde ortaya çıkması, mahremiyetim açısından son derece rahatsız edici olmuştur.
Ayrıca Penti’den aldığım toplam üç üründen üçü de normalde paketli olmasına rağmen, siparişim elime ulaştığında ürünlerden birinin poşetsiz ve paketsiz şekilde olduğunu gördüm. Bu paketsiz gelen ürünün iadesini talep ediyorum. Ancak bu iade sonrasında mevcut kampanyadan nasıl yararlanacağım, indirim koşullarımın bozulup bozulmayacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadığı için bu durum benim için soru işareti yaratmaktadır. Paketleri ciddi şekilde zarar gördüğü için Penti tarafına sadece poşetli ürünü gönderiyorum, kampanya ve indirim haklarımın bu süreçte korunmasını istiyorum.
Bu yaşananlar, hem ilgili kargo firması Cargox Kargo’ya hem de bu süreçte Penti’ye duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiş, ayrıca bu tür bir sorunu ilk kez yaşamıyor olmam durumu daha da kaygı verici hâle getirmiştir. Ürünün ve paketin bu şekilde hasarlı ve mahremiyeti ihlal eder biçimde teslim edilmesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaramı da marka ile paylaşacağım bu şikayetle birlikte iletiyorum.
Bu gönderinin kurye tarafından adresimden iade alınmasını, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bilinçli hasar ve mahremiyet ihlali şüphesiyle ilgili olarak hem Penti hem de Cargox Kargo tarafından gerekli incelemenin titizlikle yapılıp sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi için kargo süreçlerinin ve personelinin gözden geçirilerek gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Penti’nin 2 al 2 öde kampanyasından aldığım dört üründen oluşan siparişimde iki ayrı teslimat yapıldı. İlk teslimatta bir ürün, ikinci teslimatta ise üç ürün elime ulaştı. Bugün gelen ikinci teslimat Cargox kargosu ile gönderildi ve kargo poşeti yırtık, içindeki Penti kutusu da hasarlı şekilde teslim edildi. Kutunun yırtık olması nedeniyle ürünler dışarıdan görünür haldeydi. Kutunun içinden çıkan üç üründen ikisi poşetliyken bir tanesi tamamen poşetsizdi ve bana hijyenik olmayan bir şekilde ulaştı.
Poşetsiz gelen bu ürün için iade talebi oluşturdum, ürünü kendi imkanlarımla poşetleyip askıyla birlikte geri göndereceğim. Ancak iade sürecinde bana, ücret iadesinin indirimli tutar üzerinden yapılacağı ve kampanyadan tekrar aynı şekilde yararlanamayacağım, yani tekrar bir tane ürün sipariş etme hakkımın olmadığı söylendi. Bu durumda kampanyadan faydalanmak için aldığım ürünlerden biri hijyenik olmayan şekilde geldiği ve iade etmek zorunda kaldığım halde, kampanyam yanmış oluyor ve mağdur edilen taraf ben oluyorum.
Hem poşetsiz ve hijyenik olmayan şekilde gelen ürünüm için gerekli ücret iadesinin yapılmasını hem de 2 al 2 öde kampanya hakkımın yanmadan korunmasını ve bana tekrar aynı şartlarla bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli ilginin gösterilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
