to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Çöken Penti İç Çamaşırları Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 5–6 ay önce Penti’nin Akasya AVM mağazasındaki 3 al 2 öde kampanyasından m beden alt iç çamaşırı aldım. Ürünleri yıkama talimatına uygun şekilde makinede yıkadıktan sonra çıkardığımda iki tanesinin tamamen sökülmüş olduğunu fark ettim ve artık giyilemeyecek durumdaydı.
Yaklaşık 2 ay önce bu sorunla ilgili çözüm bulmak için Akasya AVM Penti mağazasına gittim. Ürünleri gösterdiğimde çalışanlar bana sadece “Size yardımcı olamayız” diyerek herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Hem ürün kalitesi hem de bu yaklaşım nedeniyle artık Penti’ye güvenemiyorum.
Sökülen 2 adet alt iç çamaşırının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Emar AVM Penti mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce 3 al 2 öde kampanyasından toplam 9 adet alt iç çamaşırı aldım. Ürünlerden ikisini bir kez giyip talimatlara uygun şekilde makinede yıkadıktan sonra her iki üründe de sökülmeler ve yırtılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine Akasya AVM Penti mağazasına giderek durumu anlattım ve bozulan 2 adet ürünü de yanımda götürdüm. Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka Emar AVM mağazasına gitmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı markanın mağazaları arasında bu kadar kopukluk olması ve “biz bir şey yapamayız” denilerek adeta müşterinin başından savılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ben Penti’den aldığım bu iki defolu ürün için değişim talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, sökülen ve yırtılan 2 adet alt iç çamaşırı için mağazalardan herhangi birinden kolayca değişimimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Yeniden arayabilir misiniz
