Yanlış Gönderilen Penti Pijama Takımı İçin İade Onaylanmadı Ve Geri Ödeme Bekleniyor

Penti’nin online mağazasından 04070973931 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bunlardan biri pijama takımıydı, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. 22 Ekim’de ürünler elime ulaştı, 24 Ekim civarında da iki adet iade kodu oluşturdum. Daha sonra ürünlerden birini iade etmekten vazgeçip sadece yanlış gelen ürünü iade etmek istedim.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iade kodunu iptal edemeyeceklerini, bu nedenle ürünü Kuştepe, Mecidiyeköy Yolu Caddesi Trump Towers Ofis Kule No:12 Kat:27–31, Şişli /İstanbul adresine göndermemi söylediler. Ben de 30 Ekim Cuma günü yanlış gelen pijama takımını Yurtiçi Kargo ile bu adrese kargoladım ve kargo takip numaram 911880723217. Ancak sisteme baktığımda iadem hâlâ onaylanmadı, herhangi bir ilerleme görünmüyor ve iade kodunu kullanmadığım için de kimse benimle iletişime geçmedi.

Yanlış gönderilen ürünün bedelinin, ilgili siparişime ait ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.