Kargo Halinde İptal Edilen Penti Siparişimin İadesi Yapılmadı

26 Mayıs’ta Penti online mağazadan 1.229,98 TL tutarında bir pijama takımı siparişi verdim. 27 Mayıs’ta ürün daha kargodayken siparişimi iptal ettim, ancak iptale rağmen ürün yine de alıcıya ulaştı ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmadılar ve sadece 14 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Sipariş numaram 0406049519’dur. Ürün kargodayken iptal ettiğim ve üzerinden günler geçmesine rağmen iade sürecimin başlamamış olması beni mağdur ediyor.

Ödemenin yapıldığı 1.229,98 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.