Yanlış Çorap Gönderimi, İade Sorunu Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Penti mobil uygulaması üzerinden 2 Şubat tarihinde verdiğim siparişimde, bir adet kalın bot çorabı sipariş etmeme rağmen tarafıma üçlü babet çorabı gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak iade ettiğim ürün hiçbir açıklama yapılmadan, saçma bir şekilde tekrar bana geri gönderildi.

Sonrasında ürünü 12 Şubat tarihinde ikinci kez iade ettim. O günden beri yaklaşık iki haftadır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “7 gün içinde” denilerek oyalandım, fakat son 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aramasam bilgilendirme de almıyorum.

Şu anda ne doğru ürün elimde var ne de ücret iadesi yapıldı. 0405389019 numaralı siparişime ait ödemenin, daha fazla bekletilmeden acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.