Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağaza Güvenimin Sarsılması

18.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Penti mağazasından bir pijama satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı özellikle s bedenin bana uygun olacağını, m bedenin ise bol geleceğini söyleyerek yönlendirdi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek s beden aldım ancak eve geldiğimde pijamanın bedeninin oldukça dar olduğunu gördüm.

09.12.2025 tarihinde, yani fişim de yanımda olduğu halde, beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Mağaza çalışanları bu kez 30 iş gününü geçtiği için değişim yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmak yerine oldukça kaba bir tavır sergilediler. Ürünü alırken kendilerinin yanlış yönlendirmiş olabileceğini kabul etmelerine rağmen, “siz geç geldiniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Hem satış sırasında yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında bu kadar kaba ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaşmam Penti markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazanın bu durumla ilgili olarak beden değişimimin sağlanmasını ve çalışanların iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.