Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağaza Güvenimin Sarsılması

profile
Esra
09 Aralık 2025 21:00
208

18.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Penti mağazasından bir pijama satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı özellikle s bedenin bana uygun olacağını, m bedenin ise bol geleceğini söyleyerek yönlendirdi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek s beden aldım ancak eve geldiğimde pijamanın bedeninin oldukça dar olduğunu gördüm.

09.12.2025 tarihinde, yani fişim de yanımda olduğu halde, beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Mağaza çalışanları bu kez 30 iş gününü geçtiği için değişim yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmak yerine oldukça kaba bir tavır sergilediler. Ürünü alırken kendilerinin yanlış yönlendirmiş olabileceğini kabul etmelerine rağmen, “siz geç geldiniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Hem satış sırasında yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında bu kadar kaba ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaşmam Penti markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazanın bu durumla ilgili olarak beden değişimimin sağlanmasını ve çalışanların iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-beden-yonlendirmesi-ve-kaba-davranis-nedeniyle-magaza-guvenimin-sarsilmasi-1.jpg
10 Aralık 2025 16:37 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

10 Aralık 2025 16:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değişim Talebinde Personel İlgisizliği Ve Kaba Davranış

profile
Desen
30 Kasım 2025 23:02
273
degisim-talebinde-personel-ilgisizligi-ve-kaba-davranis-1.jpg
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

profile
Ezgi
28 Mart 2025 20:33
2.121
Penti'den Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

profile
Zehra
10 Ağustos 2025 22:19
507

Penti'den Aldığım Pijama Takımında Beden Sorunu Ve İade Engeli

profile
Aybüke
28 Ekim 2025 04:26
1.251
Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru