Yanlış Beden Verilen Sütyenler Nedeniyle Fiziksel Rahatsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Silivri Vega AVM (Maxi) Penti mağazasından 85b bedeninde bir sütyen denedim. Ürünü beğendiğim ve mağazada bulunan kampanyadan yararlanmak istediğim için görevli personelden aynı modelden 85b beden olarak 3 adet istedim. Personel ürünleri paketleyip getirdi, ben de markaya ve çalışanınıza duyduğum güven nedeniyle paketlerin içeriğini kontrol etmeden kasada ödemeyi yaptım.

Normal şartlarda talep edilen beden dışında farklı bir beden verildiğinde personelin müşteriyi uyarması gerektiğini, alıp almama kararının ise müşteriye bırakılması gerektiğini düşünüyorum. Bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Alışverişim 25 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:30’dan sonra Silivri Vega AVM mağazanızdan İş Bankası’na ait E**** İ*** isimli banka kartı ile, 5438****18 tanımıyla gerçekleşmiştir ve sisteminizden ya da banka kayıtlarından bu işleme kolaylıkla ulaşılabilir.

Ürünleri satın alıp eve geldikten sonra, bana doğru bedenlerin verildiğinden emin olduğum için hepsini yıkadım. Ürünleri birkaç kez giydiğimde ciddi rahatsızlıklar yaşamaya başladım. 80c olan sütyen göğüs çevremi aşırı derecede sıkıyor, 85c olan sütyenin cup kısmı ise omuzlarıma yakın eklem bölgemde ciddi acı veriyor ve canımı yakıyordu. Yanlış beden verildiğine hiç ihtimal vermediğim için bu rahatsızlıkların sebebini uzun süre anlayamadım, çünkü ürünleri evde değil sadece dışarı çıkarken kullanıyordum.

Son yaşadığım rahatsızlığın üzerine 7 Temmuz 2026 tarihinde ürünlerin etiketlerini kontrol etmeye karar verdim. Kontrol ettiğimde mağazada denediğim ürünün gerçekten 85b olduğunu, ancak diğer iki sütyenin 85c ve 80c bedeninde olduğunu ve tamamen yanlış verildiğini fark ettim. Yani üç adet 85b beden sütyen talep etmiş olmama rağmen, personel tarafından iki ürün farklı bedenlerde teslim edilmiş.

Bu durumun tamamen personel hatası ve dikkatsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünleri yıkamış olmamın tek sebebi, Penti gibi büyük bir markanın bana talep ettiğim doğru bedenleri verdiğine olan güvenimdir. Yaşadığım fiziksel rahatsızlıklar ve boşa giden param nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yanlış verilen 85c ve 80c beden sütyenlerin denediğim doğru beden olan 85b ile değiştirilmesini veya bu ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün etiketlerinin görsellerini de şikayetime ekliyorum.