Yanıltıcı Ürün Anlatımı Ve Yanlış Beden Yönlendirmesi Nedeniyle 2.300 TL İade Talebi

17.03.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Penti mağazasından biri Light Bodysuit korse, diğeri Seamless Slip korse olmak üzere iki adet korse satın aldım. Mağazada beden seçimi konusunda eğitimli olduğu söylenen çalışanınız, özellikle yönlendirerek bu bedenlerin bana uygun olduğunu, müşterilerin çok memnun kaldığını, ürünlerin vücudu güzel toparlayıp sardığını belirtti. Deneme yasak olduğu için çalışanınıza güvenerek, herhangi bir prova yapamadan ürünleri aldım.

Eve geldiğimde ürünleri denediğimde, korselerden birinin köşesinin diz kapağımdan bile geçmediğini, diğerinin ise kesinlikle korse formunda olmayıp adeta çıtçıtlı atlet gibi durduğunu gördüm. Yani ne beden olarak uygun, ne de anlatıldığı gibi toparlayıcı bir etkisi var. Üstelik bu ürünlerden biri 1.400 TL, diğeri 900 TL olmak üzere toplamda 2.300 TL ödeme yaptım ve şu an bu parayı resmen çöpe atmış hissediyorum. Satış esnasında fiş ya da fatura da tarafıma verilmedi.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım; bana, satış danışmanının kimseye ürünü zorla satmadığı, sadece öneride bulunduğu, alıp almamanın bana kaldığı söylendi. Ancak çalışanınızın yönlendirmesi, yanlış beden ve yanıltıcı ürün anlatımı nedeniyle bu alışverişi yaptım. Müşteri hizmetlerinizin bu durumu sahiplenmemesi de ayrıca üzücü ve güven kırıcı oldu.

Ben, çalışanınızın yanlış yönlendirmesi ve ürünlerin anlatıldığı gibi olmaması nedeniyle, bu iki korsenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.