Teslim Edilmeyen Ürün İçin Geciken İptal Ve İade Süreci

16 Temmuz 2026 tarihinde Penti online sitesi üzerinden iç giyim ürünleri için bir sipariş verdim. Siparişlerimi 3 iş günü içinde mağazadan teslim alacağım belirtilmişti. 17 Temmuz’da siparişimdeki ürünlerden birini mağazadan teslim alabildim, ancak diğer ürün için mağazada hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı.

Teslim edilemeyen ürün için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal talebimin ancak bugün kontrol edildiğini öğrendim. Hem 3 iş günü içinde teslimat taahhüdü yerine getirilmedi, hem de iptal ve para iadesi sürecim gereksiz şekilde uzatıldı. Uzun süre bekletilmeme rağmen ödediğim bedelin karşılığını alamadım.

Teslim edilemeyen ürünle ilgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücret iademin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.