Telefon Numaramla Girişte Başkasının Hesabına Yönlendiriliyorum

Penti internet sitesine ve mobil uygulamasına kendi telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, telefonuma gelen doğrulama kodunu girmeme rağmen karşıma bana ait olmayan, başka bir kişiye ait bir hesap açılıyor. Bugün aynı durumu hem uygulama hem site üzerinden toplam dört kez deneyerek yaşadım ve her seferinde sistem beni başkasının hesabına yönlendirdi.

Bu durum, kişisel verilerin güvenliği ve KVKK açısından ciddi bir ihlal niteliği taşıyor. Kendi numaramla giriş yaptığım halde başka bir hesaba erişebiliyor olmam, sistemde açık olduğuna işaret ediyor ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.

Penti’den üyelik ve telefon numarası eşleştirmelerinin acilen incelenmesini, tarafıma ait hesabın doğru şekilde tanımlanmasını ve başkalarına ait hesaplarla olan karışıklığın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca KVKK kapsamında bu güvenlik açığının araştırılmasını ve gerekli teknik/idari önlemlerin alındığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Görseller ekleyemiyorum çünkü başkasına ait olduğu için hak ihlali yapmak istemiyorum.