Siparişim Kargoya Verilmedi Destekten Çelişkili Bilgi Aldım

Penti.com üzerinden 21.01.2026 tarihinde, üyeliğimle oluşturduğum 0405320801 numaralı online siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Siparişlerim bölümünde hesabımda siparişim görünmesine rağmen, WhatsApp üzerinden destek aldığımda sipariş numaramla ilgili herhangi bir siparişin olmadığını söylüyorlar.

Durumu netleştirmek için mail yoluyla da müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana siparişin iptal edileceği bilgisi verildi, ancak ben özellikle siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerin acilen kargoya verilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ belirsiz durumda.

Siparişlerim hesabımda görünmesine rağmen kargo süreci başlatılmadığı ve destek kanallarından çelişkili bilgiler verildiği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin iptal edilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.