to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Karşılanmaması
16 Ocak tarihinde Penti online mağazasından 0405295483 numaralı siparişimle toplam 1.859 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 28 Ocak olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hem yaşadığım gecikmeyi ilettim hem de siparişimin iptalini talep ettim. Ancak faturanın oluşturulduğu, bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi. Kargo yeri değişikliği talebinde de bulundum, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi taahhüt ettikleri kargo süresine uymamalarına rağmen, ne iptal ne de teslimat adresi değişikliği konusunda bir çözüm sunulmuyor.
Siparişimin bir an önce ya iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da gecikmenin giderilerek net bir bilgilendirme eşliğinde ürünlerimin kargoya verilmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş ve açıklama yok. İnsanları bu şekilde mağdur etme hakkınız var mı
Bugün 13 Şubat 2026 hala Penti'den bir dönüş yok. Müşteri hizmetlerinden Zehra Hanım ile görüştüm. Bu gibi durumlarda kargo kayıp olmuş gibi durum oluyor diyor. O zaman bu sürecin benimle bir ilgisi yok. Bu iadenin en kısa sürede tarafıma aktarılmasını istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
