Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve 14.092 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Penti mobil uygulamasından 26 Eylül tarihinde 04069192842 numaralı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. 14.092 TL ücretini ödemiş olmama rağmen ürünler ne gönderiliyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca durumu ilettim, madem ürünleri göndermeyecekseniz ödediğim tutarın iadesini yapın diyorum, her seferinde sadece süreç devam ediyor deniliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Ne siparişim teslim ediliyor ne de teslim edilmediği halde ücret iadesi kartıma yansıtılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ürünleri göndermeyecekseniz 14.092 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum.