to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Aylık Beklemede, Kredi Kartı Ödemesi İade Edilmedi
Penti’den internet sitesi üzerinden 9 Aralık tarihinde çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 04049365475. Daha önceki birçok siparişim parça parça kargolanmıştı ancak bu siparişim yaklaşık 1 aydır sistemde “beklemede” olarak görünüyor. Ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir iade süreci başlatıldı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım fakat tüm bu aksaklığa rağmen kredi kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağazada karşılaştığım üslup oldukça çirkindi ve konunun mağaza müdürüne iletileceği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi.
Siparişini teslim alamayan bir müşteri olarak, kredi kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
