to read complaints and reviews, or file yours.Penti'de 04050992441 Numaralı Siparişte Eksik Çorap Ve Geciken İade
21 Aralık’ta Penti’den verdiğim online siparişte 5’li çorap paketi satın aldım ancak kargoyu açtığımda paketten sadece 1 adet çorap çıktığını gördüm. Sipariş numaram 04050992441’dir.
Eksik ürünü fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. İstenildiği gibi görselleri WhatsApp üzerinden gönderdim ve toplamda 4 kez yazışarak şikayetimi güncelledim. Yeni yıl için aldığım bu ürün nedeniyle mağdur olduğumu özellikle belirttim. Her seferinde kamera kayıtlarının inceleneceği söylenerek beklemem istendi ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, eksik ürünüm gönderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Kredi kartı ile ödediğim bu siparişte eksik gönderilen 4 adet çorabın tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Kamera kayıtlarının bu kadar uzun sürede hâlâ sonuçlanmaması ve sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Şikayetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar; Şikayet sürecimin buraya taşınmasıyla devam eden sürecimde; cevabınızı 13 Ocak 2026 tarihinde aldım ve en kısa sürede bilgi verilecek kısmıyla ilgili tekrar güncelleme yapmak isterim ki; 7 gündür hiçbir haber yok. 5 çorap beni zengin etmez Fakir de fakat sizin firma olarak duruşunuz... Üzücü! Müşteriyi her ne olursa olsun mağdur etmeniz ayrı ilgilenmemeniz çok ayrı bir süreç
Uzun süreçli mağduriyetimle Firmanızdan ümidi kesmiştim ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyordum. Hatayı düzeltmeniz mutlu etti. Eksik olan ürünlerim kargo ile gönderildi. Sizin gibi büyük bir firmayı tercih nedenlerimden biri de buydu. Alışverişlerime devam edeceğim, tabii ki hatalar olabilir fakat böyle bir mağduriyette bir sonraki alışverişimde müşteri temsilcisi ile çözebilmeyi ümit ediyorum. Teşekkürler
